Zulkifli Nasution's blog

Beberapa waktu lalu, saya mendapat kesempatan untuk mendampingi seorang auditor internal dalam pelaksanaan audit internal ISO 9001 di perusahaan tempat ia bekerja. Perusahaan jasa yang berlokasi di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan, ini sering menggunakan istilah ASAP dalam permintaan yang ditujukan kepada bagian Pembelian. Permintaan ASAP ini berarti pengadaan barang atau jasa harus diproses secepat mungkin ( ASAP = As Soon As Possible ) karena dianggap mendesak. Sayangnya, praktik ini cukup mengganggu personel pembelian dan berdampak pada kelancaran proses pengadaan itu sendiri. Dalam kegiatan audit internal, saya mengusulkan agar personel yang paling sering menuliskan permintaan ASAP tersebut ditunjuk sebagai auditor internal untuk mengaudit proses pembelian . Tujuannya bukan untuk menyalahkan, melainkan agar yang bersangkutan memahami langsung bagaimana kompleksitas proses pengadaan barang dan jasa. Setelah audit dilakukan, auditor tersebut mulai memahami bahwa proses pembelian t...

 TRAINING  AUDITOR INTERNAL ISO 9001:2015 Batch 1: Rabu, 5 November 2025 Batch 2: Sabtu, 8 November 2025 Batch 3:  Sabtu, 15 November  PUKUL: 9.00-16.00 WIB VENUE: Online Training via Zoom   TRAINER: ZULKIFLI NASUTION (SINTEGRAL CONSULTANT)  SILABUS TRAINING FORMULIR PENDAFTARAN   Bonus: Contoh dokumen ISO (Checklist audit, Manual, SOP, dll)  

ISO 9001 sering disebut sebagai batu loncatan bagi perusahaan untuk menembus pasar global . Standar ini membantu perusahaan menghasilkan produk dan jasa yang bermutu, tentu dengan catatan bahwa penerapannya dilakukan secara efektif dan konsisten . Sertifikasi ISO 9001 juga diyakini dapat meningkatkan kredibilitas dan memperluas akses pasar . Dengan sertifikat ini, peluang bisnis menjadi lebih terbuka, terutama untuk bersaing di pasar global yang mensyaratkan pemenuhan standar mutu tertentu. Narasi seperti ini sangat sering kita dengar dalam berbagai seminar, webinar, maupun pelatihan yang membahas standar internasional ISO. Namun, zaman telah berubah. Saat ini, mutu tampaknya tidak selalu menjadi faktor penentu utama. Dalam banyak kasus, yang justru lebih berpengaruh adalah siapa yang mampu membayar agar tetap terlihat dan eksis di jagat maya atau platform tertentu . Mantan Menteri ketenagakerjaan, M Hanif Dhakiri, dalam opininya "Tekno-Feodalisme: Tantangan Baru Ekonomi Digital...

ISO 14001 merupakan standar sistem manajemen lingkungan yang paling dikenal dan paling banyak diadopsi oleh perusahaan di seluruh dunia. Melalui ISO 14001, kita diajarkan cara mengelola dan melindungi lingkungan agar bumi tetap lestari dan terjaga. Inti dari ISO 14001, sebagaimana yang saya pahami, adalah pemahaman bahwa setiap kegiatan memiliki dampak terhadap lingkungan . Oleh karena itu, dampak lingkungan tersebut wajib dikelola dan dikendalikan , bukan diabaikan.  Sebagai contoh, kegiatan sederhana seperti mengendarai sepeda motor berkontribusi terhadap polusi udara. Membersihkan rumah menggunakan deterjen juga menimbulkan dampak lingkungan. Dalam istilah ISO 14001, deterjen disebut sebagai aspek lingkungan yang dapat menghasilkan limbah cair atau limbah bahan kimia .. Bahkan aktivitas sehari-hari yang terlihat sepele, seperti berkomunikasi melalui WhatsApp, tetap memiliki dampak lingkungan. Kita menggunakan ponsel atau laptop sebagai aspek lingkungan. Perangkat tersebut mem...

Video ini menjelaskan standar internasional ISO 9000 secara rinci dan mudah dipahami. Sangat cocok bagi Anda yang baru pertama kali ingin mempelajari ISO 9000. Video yang dirilis secara resmi oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) ini dapat digunakan sebagai bagian dari materi training awareness ISO 9000 di perusahaan atau organisasi Kamu.

Seorang direktur perusahaan alat berat di Palembang sempat bersenda gurau dalam kegiatan closing meeting audit sertifikasi ISO 9001:2015. Setelah auditor eksternal menyatakan bahwa perusahaannya direkomendasikan untuk mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015, lalu sang direktur meminta auditor agar sertifikat yang akan diberikan kepada perusahaannya nanti adalah sertifikat asli dan bukan sertifikat palsu. Dengan enteng auditor menjawab, sertifikat yang diterbitkan lembaganya selalu asli sebab proses penerbitan sertifikat aturannya ketat. Standar ISO 9001 dan standar ISO lainnya mengatur tata kelola dokumen agar dokumen tidak mudah dipalsukan. Dalam klausul  7.5.3.1  standar ISO mewajibkan dokumen dikontrol dan dilindungi dengan ketat.  Tujuannya agar dokumen tidak "loss of confidentiality", dokumen selalu terjaga dan tidak disalahgunakan serta dokumen tidak mudah kehilangan integritasnya, atau dipalsukan. Dengan demikian, perusahaan yang  menerapkan standar ISO, baik itu...

Perubahan iklim ( climate change ) berdampak langsung terhadap kinerja perusahaan. Dampak tersebut antara lain meningkatnya frekuensi badai, banjir, kekeringan, dan bencana alam lainnya. Kondisi ini dapat mengganggu rantai pasok, meningkatkan biaya operasional, serta menimbulkan berbagai risiko bisnis lainnya bagi perusahaan. Standar ISO seperti ISO 9001, ISO 14001, dan ISO 45001 mewajibkan perusahaan untuk mengidentifikasi perubahan iklim sebagai salah satu isu eksternal dalam konteks organisasi. Identifikasi ini bertujuan agar perusahaan dapat memahami potensi dampak perubahan iklim serta menyiapkan langkah antisipasi untuk meminimalkan risiko dan kerugian yang mungkin timbul. Untuk mengetahui persepsi para praktisi, saya telah membuat polling dengan judul “Apa dampak perubahan iklim (climate change) terhadap kinerja perusahaan ?”. Polling ini dilakukan di grup ISO Indonesia yang saya kelola, yaitu QualityClub . Berikut adalah hasil polling tersebut:    Baca juga: Perubaha...

    Sebagai konsultan ISO 27001:2022 , saya selalu mendampingi perusahaan (klien) dalam kegiatan penerapan sistem manajemen keamanan informasi (SMKI) ISO 27001, termasuk pendampingan kegiatan audit internal. Saya ingin menceritakan kegiatan pedampingan saya di salah satu perusahaan dalam kegiatan audit internal ISO 27001:2022.  Perusahaan yang saya dampingi ini bergerak di bidang asuransi dan berlokasi di Jakarta Selatan. Jumlah karyawan tidak lebih dari 80 personel dan telah mengadopsi standar keamanan informasi ISO 27001:2013 (standar versi lama) dan tengah migrasi ke versi SMKI terbaru ISO 27001:2022. Berikut kegiatan pendampingan audit internal:  Perencanaan audit  Sebelum kegiatan audit internal dilaksanakan, lead auditor atau personel yang ditunjuk untuk mengelola kegiatan audit di perusahaan menyusun perencanaan audit. Salah satu bagian penting dari perencanaan ini adalah pembuatan jadwal audit internal. Jadwal audit internal disusun oleh lead auditor dan...

Bagi perusahaan yang telah bersertifikat ISO , kegiatan audit merupakan aktivitas rutin yang dilakukan secara berkala untuk memastikan sistem manajemen tetap berjalan efektif dan sesuai dengan standar.  Kegiatan audit internal ISO dapat melibatkan personel dari berbagai jenjang jabatan, mulai dari staf hingga manajer atau senior manager. Keterlibatan manajer atau senior manager sebagai auditor internal memiliki kelebihan sekaligus tantangan. Dari sisi positif, partisipasi mereka menunjukkan komitmen dan dukungan manajemen terhadap penerapan sistem manajemen di perusahaan. Namun demikian, terdapat pula kendala yang perlu diperhatikan. Kehadiran manajer atau senior manager dalam kegiatan audit dapat menimbulkan dampak psikologis bagi auditee, seperti rasa khawatir, takut, atau tertekan, sehingga proses audit menjadi kurang optimal. Untuk meminimalkan dampak tersebut, disarankan agar auditor dengan jabatan manajer berpartner dengan auditor yang memiliki jabatan lebih rendah. Pada tah...

Seorang calon auditor internal bertanya kepada saya, apakah diperbolehkan dua auditor melakukan audit pada satu unit kerja (auditee).  Ia merasa belum cukup percaya diri melakukan audit seorang diri.  Saya menjelaskan bahwa audit yang dilakukan oleh dua auditor memiliki kelebihan dan kekurangan. Kelebihan audit oleh dua auditor Auditor yang belum berpengalaman dapat belajar langsung dari auditor yang lebih berpengalaman. Banyak auditor pemula masih ragu dalam menentukan suatu kondisi termasuk temuan atau bukan, serta dalam menetapkan kategori temuan (major atau minor). Dengan adanya auditor kedua, diskusi dan saling memberi masukan dapat dilakukan. Terkadang auditor juga mengalami kesulitan memahami proses yang diaudit. Kehadiran auditor lain memungkinkan pembagian peran, misalnya satu auditor fokus melakukan wawancara dengan auditee, sementara auditor lainnya membuat catatan. Hal ini menciptakan ruang kolaborasi dan membuat proses audit lebih efektif. Kekurangan audit oleh du...