Zulkifli Nasution's blog

Dokumen merupakan elemen penting dalam menjalankan sistem manajemen mutu ISO. Salah satu dokumen yang sering dibicarakan dalam konteks ISO adalah prosedur atau SOP ( standard operating procedure ).  Banyak  yang bertanya kepada saya, apakah terdapat bentuk baku atau format baku sebuah SOP menurut standar internasional ISO?  Saya jawab, tidak ada. Bentuk atau format SOP ditentukan perusahaan masing-masing sesuai dengan kebijakan perusahasaan. Terpenting, bentuk sop apapun yang digunakan, karyawan paham isi SOP tersebut. Pada umumya di dalam sebuah SOP terdapat beberapa hal  seperti Tujuan, Ruang Lingkup, Definisi, Referensi, flowchart, narasi, kolom pengesahan. Itu bentuk umumnya, tapi jika tidak memuat semua itu, tidak akan dipermasalahkan.  Di bawah ini contoh format SOP yang saya dapat dari seorang anggota QualityClub (forum ISO yang saya kelola). Format SOP ini cukup simpel dan bagus, bisa digunakan sebagai panduan. Download contoh format SOP untuk ISO Baca ...

Kinerja perusahaan sangat bergantung pada pemasok ( supplier ). Oleh karena itu, kinerja supplier perlu dipantau secara berkala agar perbaikan dapat segera dilakukan apabila kinerjanya tidak sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Salah satu cara untuk memantau kinerja supplier adalah dengan melakukan audit supplier. Pelaksanaan audit supplier memerlukan alat bantu berupa checklist audit. Checklist audit supplier dalam format XLS dapat diunduh melalui blog ini. Checklist tersebut berisi daftar pertanyaan dan penilaian audit, termasuk formulir tindakan perbaikan yang harus dilakukan oleh supplier. Untuk mengunduh checklist audit supplier, silakan klik di sini: Checklist Audit Supplier (xls) .   Baca juga: ISO 9001:2015 Memahami kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan     Tulisan ini diperbarui: 11 Feb 2026