Kebijakan mutu adalah salah satu dokumen penting dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001. Kebijakan ini berisi pernyataan dan komitmen manajemen puncak mengenai arah organisasi dalam memenuhi persyaratan pelanggan, persyaratan yang berlaku, serta meningkatkan kinerja dan efektivitas Sistem Manajemen Mutu. Kewajiban untuk menetapkan kebijakan mutu sudah ada sejak ISO 9001:2008 dan tetap dipertahankan dalam ISO 9001:2015. Namun, persyaratan kebijakan mutu pada ISO 9001:2015 tidak sepenuhnya sama dengan ISO 9001:2008. Pada ISO 9001:2015, klausul 5.2 mensyaratkan bahwa kebijakan mutu harus sesuai dengan tujuan dan konteks organisasi, mendukung arah strategis organisasi, menyediakan kerangka untuk menetapkan sasaran mutu, mencakup komitmen untuk memenuhi persyaratan yang berlaku, serta mencakup komitmen untuk melakukan peningkatan berkelanjutan terhadap Sistem Manajemen Mutu. ISO 9001:2015 juga menekankan bahwa kebijakan mutu harus tersedia sebagai informasi terdokumentasi, dikomuni...