Zulkifli Nasution's blog

Salah satu temuan paling umum dalam audit eksternal (audit yang dilakukan oleh auditor lembaga sertifikasi) adalah tidak dilaksanakannya tindakan korektif atas ketidaksesuaian . Secara sederhana, ketidaksesuaian adalah kondisi ketika suatu persyaratan tidak terpenuhi. Misalnya, ISO 9001 mensyaratkan perusahaan untuk menetapkan sasaran mutu pada fungsi dan tingkatan yang sesuai. Sasaran mutu tersebut juga wajib dipantau secara berkala untuk menilai sejauh mana target dapat tercapai. Dalam praktiknya, tidak tercapainya sasaran mutu merupakan hal yang cukup umum dalam operasional perusahaan. Namun, yang sering terlewat adalah k ewajiban untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah dan melakukan tindakan korektif agar target tersebut dapat tercapai pada periode berikutnya. Proses identifikasi akar penyebab dan tindak lanjut perbaikannya biasanya didokumentasikan dalam formulir atau dokumen yang telah ditetapkan perusahaan. Nama dokumen tersebut dapat berbeda-beda, seperti NCR (Non-Conform...

Pernahkah kamu bertanya, mengapa sasaran mutu menjadi bagian penting dalam ISO 9001? Dalam standar internasional manajemen mutu ini, setiap perusahaan diwajibkan untuk menetapkan sasaran mutu sebagai dasar dalam meningkatkan kinerja dan kepuasan pelanggan. Namun, menyusun sasaran mutu bukan sekadar formalitas. Sasaran yang tepat dapat membantu perusahaan lebih terarah, terukur, dan efektif dalam mencapai tujuan. Lalu, bagaimana cara menyusun sasaran mutu yang sesuai dengan standar ISO 9001 dan benar-benar memberikan dampak bagi perusahaan? Dalam video ini, kita akan membahas langkah-langkah praktis untuk menyusun sasaran mutu yang efektif dan aplikatif. Simak video berikut. Lihat juga Video ISO 45001: Perusahaan wajib lakukan sistem tanggap darurat dan evaluasi berkala

Dua istilah sering muncul berkaitan dengan management iso 9000, yakni kebijakan mutu dan sasaran mutu. Ya, kedua istilah ini saling berhubungan. Setelah membuat kebijakan mutu, langkah selanjutnya menetapkan sasaran mutu.. 5.4.1 Sasaran mutu Manajemen puncak harus memastikan bahwa sasaran mutu, termasuk yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan produk [lihat 7.1 a)], ditetapkan pada fungsi dan tingkatan yang relevan dalam organisasi. Sasaran mutu harus terukur dan konsisten dengan kebijakan mutu.    Agar pernyataan yang tertuang dalam kebijakan mutu mempunyai dampak nyata, harus dibuat sasaran mutu dalam bentuk target-target yang terukur. Contoh sasaran mutu dapat dilihat sebagai berikut. Contoh sasaran mutu.xls