Zulkifli Nasution's blog

Dahulu kala jabatan seorang Management representative atau biasa disingkat MR belum ada dalam struktur organisasi perusahaan Indonesia manapun . Jabatan yang dalam bahasa Indonesia disebut Wakil manajemen ini baru muncul setelah maraknya sertifikat ISO di Indonesia. Kebutuhan akan sertifikat ISO menuntut perusahaan mengadakan jabatan Management Representative dan menambahkan jabatan baru itu dalam jajaran manajemen perusahaan. Tampaknya posisi sebagai management representative diminati banyak orang sebab semakin banyak personel yang menduduki jabatan ini ditambah lagi banyaknya loker yang tersedia untuk posisi Management representative ISO. Saya ingin tahu apa yang mendorong seseorang menjadi Management Representative ISO. Baru-baru ini saya berjumpa dengan seorang teman lama yang menjabat sebagai Management Representative. Sambil ngopi dan ngobrol santai saya bertanya kepada teman lama saya itu. Bagaimana ceritanya bisa menjadi Management Representative? Management Representative :...

Siapa yang sebaiknya menjabat sebagai  management representative dan apa tugasnya? Pertanyaan ini seringkali ditanyakan kepada saya via email. Management representative (MR) ialah orang yang bertanggung jawab terhadap jalannya sistem mutu ISO 9001 di perusahaan.  Ia bertugas mengkoordinasi semua jajaran manajemen perusahaan menjalankan sistem perusahaan sesuai dengan standar ISO9001. Standar manajemen mutu ISO 9000 tidak menyebutkan secara rinci kriteria orang yang berhak menduduki jabatan management representative. Namun, disarankan agar management representative dijabat oleh orang yang cukup tinggi jabatannya, misalnya General manager (GM). Apabila karena sesuatu hal GM tidak bisa menjabat sebagai MR, manajemen perusahaan  setidaknya menunjuk seseorang dengan pangkat manager untuk menduduki jabatan MR. Hal ini penting sebab tugas MR adalah sebagai pimpinan atau koordinator. ISO 45001:2018 Bahasa Indonesia   Tugas tugas management representative an...

Standar ISO 9001 versi 2008 diterbitkan untuk memperjelas atau mempertegas ketentuan-ketentuan yang sudah ada dalam standar manajemen mutu iso 9001 : 2000. Akan tetapi terdapat beberapa penegasan yang dibuat oleh ISO 9001;2008 justru menimbulkan interpretasi yang membingungkan, abu-abu dan cenderung kontroversi, khususnya aturan yang ditetapkan oleh ISO 9001:2008 tentang jabatan seorang manajemen representative. Ketentuan yang berlaku dalam standar ISO 9001:2008 pada pasal 5.5.2 Management representative menyatakan, " pimpinan organisasi harus menunjuk/mengangkat seorang management representative dari jajaran manajemen organisasi tersebut...yang memiliki tugas dan kewenangan..." (" top management shall appoint member of the organization.... shall have responsibility and authority ...") Singkatnya, ISO 9001 versi 2008 menegaskan, jabatan management representativei harus "orang dalam". Jika dibandingkan dengan standar iso9001:2000 yang...

Keberhasilan penerapan quality management system (QMS) iso 9001 di perusahaan bergantung pada beberapa aspek, yang salah satunya adalah penunjukkan management representative (MR atau QMR) yang tepat. Akan tetapi, standar internasional iso 9001 tidak menyebutkan siapa sebaiknya yang memegang jabatan itu di perusahaan. Persyaratan QMS iso 9001 yang menyinggung ketentuan tentang management representative tercantum di dalam klausul 5.5.2 Management Representative . Persyaratan itu menyebutkan, "Pimpinan perusahaan harus menunjuk atau mengangkat seseorang yang berasal dari jajaran manajemen dan bertugas (diluar pekerjaannya sehari-hari) mengelola dan menjamin pelaksaaan iso 9001 berjalan efektif. Management representative harus melaporkan kepada pimpinan perusahaan kinerja sistem iso9001:2000 di perusahaan, termasuk langkah-langkah perbaikan yang diperlukan" Penunjukkan manajemen representative seperti dimaksud persyaratan di atas dapat diartikan bahwa seorang manaje...