Zulkifli Nasution's blog

Terjadi kesalahan pembuatan produk akibat masalah sepele di salah satu klien saya sebuah perusahaan telekomunikasi di Serpong, Tangerang. Salah satu unit kerja di perusahaan ini yakni bagian produksi salah menggunakan drawing saat bekerja Bagian produksi menggunakan drawing yang kedaluarsa alias tidak berlaku lagi. Drawing yang berlaku sebenarnya revisi 1, namun drawing yang digunakan bagian produksi revisi 0. Bagian Desain belum mendistribusikan drawing revisi 1 kepada bagian produksi. Akibatnya bagian produksi bekerja dengan dokumen yang salah, terjadi.... salah kerja karena salah dokumen. Produk yang telah dihasilkan dengan acuan dokumen yang salah ini cukup banyak. Kegagalan pembuatan produk lantaran kesalahan dokumen berdampak pada keuangan perusahaan. Setelah ditelusuri, ternyata sistem pengendalian dokumen tidak diberlakukan di bagian Desain. Pengendalian dokumen hanya berlaku di bagian Management representative (MR) atau wakil manajemen SMM dan yang bertanggung ...

Banyak pertanyaan diajukan kepada saya khususnya yang berhubungan dengan ISO 9001 versi baru. "Perusahaan kami telah menerapkan ISO 9001:2008, kapan sebaiknya menerapkan iso 9001 versi yang baru atau versi 2015?" tanya seorang wakil manajemen di Jakarta. Setiap perusahaan dapat menerapkan mulai dari sekarang, tapi proses sertifikasi baru bisa dilaksanakan setelah standar terbaru itu terbit. Standar terbaru ISO 9001-2015 akan dirilis pada September 2015. Artinya, perusahaan dapat disertifikasi setelah September 2015. Apabila perusahaan Anda telah bersertifikat ISO 9001:2008, idealnya perlu waktu satu atau dua bulan, kira-kira Oktober atau  November 2015 untuk dilaksanakan proses sertifikasi ISO 9001:2015. Untuk update iso 9001 versi baru, selalu  kunjungi blog ini dan ikuti twitter saya @zulnasution  atau  #ISO9001VersiBaru Baca juga:  Download Klausul-klausul ISO 9001 versi 2015 ISO 9001-2015: Pro dan Kontra Management Representative (Wakil Manaj...

Tulisan ini merupakan lanjutan dari bagian pertama yang membahas dokumen wajib, termasuk rekaman (record), yang harus tersedia dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM) berdasarkan standar internasional ISO 9001:2015. Dalam standar ISO 9001:2015 terdapat beberapa dokumen dan rekaman yang wajib dipelihara sebagai bukti bahwa proses telah dilaksanakan sesuai persyaratan. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: 1. Rekaman Kalibrasi Perusahaan harus memiliki bukti bahwa alat ukur yang digunakan telah dikalibrasi atau diverifikasi. Rekaman ini biasanya berupa sertifikat kalibrasi atau laporan verifikasi alat ukur. (klausul 7.1.5.2) 2. Rekaman Kompetensi Organisasi harus memiliki bukti bahwa personel yang melakukan pekerjaan memiliki kompetensi yang sesuai. Bukti ini dapat berupa sertifikat pelatihan, daftar riwayat pendidikan, atau catatan pengalaman kerja. (klausul 7.2) 3. Rekaman Review Order dan Perubahan Order Setiap pesanan yang diterima dari pelanggan harus direview terlebih d...

Ini adalah  lanjutan dari tulisan bagian 1 mengenai pengertian risiko menurut versi ISO . Dalam tulisan di harian Kompas yang berjudul "Jenis Risiko Perusahaan" Adler Haymans Manurung menerangkan jenis-jenis risiko yang dihadapi perusahaan. Jenis risiko perusahaan antara lain yakni risiko bisnis, risiko finansial, risiko operasional dan risiko reputasi serta juga risiko hukum.  Contoh risiko bisnis misalnya risiko pemasaran dan risiko penjualan serta risiko penyampaian produk ke pelanggan (customer). Manurung menulis, risiko-risiko tersebut merupakan risiko bisnis yang harus dihadapi perusahaan dalam menjalankan usaha. Pemasaran merupakan aktivitas perusahaan agar dikenal oleh konsumen. Aktivitas pemasaran termasuk membuat iklan agar produk yang dihasilkan dikenal konsumen.   Iklan bisa melalui media cetak, elektronik, papan iklan billboard, dan sebagainya. Pemilihan atas media iklan juga merupakan aktivitas yang akan menimbulkan risiko. Oleh karena itu, bagian...

Ada persyaratan dalam ISO 9001 versi 2015 terkait penerapan pendekatan berbasis risiko ( risk-based thinking ). Perusahaan diwajibkan menerapkan pendekatan ini dalam menjalankan kegiatan bisnis dengan tujuan utama meningkatkan kepuasan pelanggan. Bagaimana Memahami Risiko dalam Konteks ISO 9001:2015? Setiap aktivitas selalu mengandung risiko. Contohnya adalah kegiatan menyeberang jalan. Menyeberang jalan merupakan aktivitas yang memiliki risiko, seperti tertabrak mobil, motor, atau bus, terutama saat melintas di jalan yang ramai. Lalu, apakah karena adanya risiko tersebut kita menjadi tidak menyeberang jalan? Tentu tidak. Ada berbagai cara untuk mengurangi risiko tertabrak kendaraan, misalnya dengan menggunakan jembatan penyeberangan. Cara tersebut dapat meminimalkan risiko saat menyeberang jalan. Namun demikian, menggunakan jembatan penyeberangan mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk mencapai tujuan. Sebaliknya, jika kita langsung melintas di jalan yang ramai kendaraan, waktu tem...