Zulkifli Nasution's blog

 Beberapa waktu lalu saya mendapat kesempatan mendampingi auditor internal melakukan audit internal ISO 9001 di perusahaan tempatnya bekerja. Perusahaan jasa di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan, ini kerap menggunakan permintaaan ASAP yang ditujukan kepada bagian Pembelian. Permintaan ASAP kepada bagian Pembelian maksudnya adalah permintaan pengadaan barang atau jasa yang harus diproses secepat mungkin (ASAP = As Soon As Possible) karena urgensi tertentu. Permintaan ini sangat mengganggu personel pembelian dan proses pembelian itu sendiri. Pada saat audit internal saya usulkan agar personil yang selalu menulis ASAP ke bagian pembelian itu ditunjuk menjadi auditor untuk melakukan audit proses pembelian. Setelah audit, auditor tampaknya memahami kompleksitas proses pembelian, dan sedikit banyak memahami proses pengadaan barang dan jasa yang menurutnya cukup rumit dan panjang. Kabarnya personel tersebut tak lagi menulis ASAP jika ingin memesan barang ke bagian pembelian, atau setida...

 TRAINING  AUDITOR INTERNAL ISO 9001:2015 Batch 1: Sabtu, 4 Oktober 2025 Batch 2: Kamis, 9 Oktober 2025  PUKUL: 9.00-16.00 WIB VENUE: Online Training via Zoom   TRAINER: ZULKIFLI NASUTION (SINTEGRAL CONSULTANT)  SILABUS TRAINING FORMULIR PENDAFTARAN   Bonus: Contoh dokumen ISO (Checklist audit, Manual, SOP, dll)  

ISO 9001 adalah batu loncatan bagi perusahaan untuk masuk pasar global. ISO 9001 dapat membantu perusahaan menghasilkan barang dan jasa yang bermutu, tetapi dengan catatan bahwa penerapannya harus efektif dan konsisten. ISO 9001 dapat meningkatkan kredibilitas dan akses pasar: Sertifikasi ISO 9001 membantu memperluas peluang bisnis, dan berkompetisi terutama di pasar global yang mensyaratkan standar mutu. Demikian sering kita dengar dalam seminar, webinar, atau training dengan topik standar internasional ISO. Namun, jaman telah berubah. Tampaknya saat ini mutu tidak lagi menjadi faktor penting, tetapi soal siapa yang sanggup membayar untuk tetap terlihat di jagat maya atau platform tertentu. Mantan Menteri ketenagakerjaan, M Hanif Dhakiri, dalam opininya "Tekno-Feodalisme: Tantangan Baru Ekonomi Digital Indonesia" (Kompas, 12 Juni 2025) menulis, bahwa sekarang algoritma menggantikan kompetisi. Nilai tak lagi lahir dari produksi atau persaingan sehat, tapi dari siapa yang men...

Standar ISO 14001 merupakan standar manajemen lingkungan yang paling beken dan banyak diadopsi perusahaan di seluruh dunia. ISO 14001 mengajarkan kita cara mengelola dan melindungi lingkungan agar bumi selalu lestari dan terjaga. Yang saya pahami inti ISO 14001 yaitu bahwa setiap kegiatan memiliki dampak terhadap lingkungan. Menurut ISO 14001 dampak lingkungan wajib dikendalikan atau dikontrol. Contoh suatu kegiatan misalnya berkendara sepeda motor. Hal ini berkontribusi pada polusi udara. Membersihkan rumah dengan bahan deterjen (kimia) juga memiliki dampak lingkungan. Deterjen, dalam istilah ISO 14001 disebut sebagai aspek lingkungan, megakibatkan limbah cair atau limbah bahan Kimia. Kita ngobrol via WhatsApp juga ada dampak lingkungan nya. Saya menggunakan HP atau laptop (aspek lingkungan) untuk berkomunikasi via WhatsApp. HP atau laptop menggunakan baterai dan baterei aspek lingkungan penting yang memiliki dampak pada lingkungan. Masih banyak kegiatan lain yang memiliki efek pada...

Video ini menerangkan standar internasional ISO 9000 dengan rinci, cocok buat Anda yang ingin mempelajari ISO 9000 untuk pertama kali. Video yang dirilis resmi oleh Lembaga internasional ISO ini dapat Anda gunakan sebagai bahan materi training awareness ISO 9000.

Seorang direktur perusahaan alat berat di Palembang sempat bersenda gurau dalam kegiatan closing meeting audit sertifikasi ISO 9001:2015. Setelah auditor eksternal menyatakan bahwa perusahaannya direkomendasikan untuk mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015, lalu sang direktur meminta auditor agar sertifikat yang akan diberikan kepada perusahaannya nanti adalah sertifikat asli dan bukan sertifikat palsu. Dengan enteng auditor menjawab, sertifikat yang diterbitkan lembaganya selalu asli sebab proses penerbitan sertifikat aturannya ketat. Standar ISO 9001 dan standar ISO lainnya mengatur tata kelola dokumen agar dokumen tidak mudah dipalsukan. Dalam klausul  7.5.3.1  standar ISO mewajibkan dokumen dikontrol dan dilindungi dengan ketat.  Tujuannya agar dokumen tidak "loss of confidentiality", dokumen selalu terjaga dan tidak disalahgunakan serta dokumen tidak mudah kehilangan integritasnya, atau dipalsukan. Dengan demikian, perusahaan yang  menerapkan standar ISO, baik itu...

Climate change atau perubahan iklim berdampak terhadap kinerja perusahaan. Perubahan iklim  menyebakan badai, banjir, kekeringan dan bencana lainnya yang dapat mengganggu rantai pasok perusahaan, termasuk peningkatan biaya operasional, dan lain-lain.  Standar ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 mewajibkan perusahaan untuk mengindentifikasi perubahan iklim sebagai isu eksternal perusahaan (konteks organisasi). Tujuan identifikasi agar perusahaan bisa mengetahui langkah antisipasi kerugian yang ditimbulkan akibat perubahan iklim. Saya telah membuat polling dengan judul: Apa dampak perubahan iklim (climate change) terhadap kinerja perusahaan (isu eksternal)? Polling ini saya lakukan  grup ISO Indonesia yang saya kelola: QualityClub. Berikut hasilnya:    Baca juga: Perubahan Iklim Ancam K3 dan Produktivitas Pekerja

    Sebagai konsultan ISO 27001:2022 , saya selalu mendampingi perusahaan (klien) dalam kegiatan penerapan sistem manajemen keamanan informasi (SMKI) ISO 27001, termasuk pendampingan kegiatan audit internal. Saya ingin menceritakan kegiatan pedampingan saya di salah satu perusahaan dalam kegiatan audit internal ISO 27001:2022.  Perusahaan yang saya dampingi ini bergerak di bidang asuransi dan berlokasi di Jakarta Selatan. Jumlah karyawan tidak lebih dari 80 personel dan telah mengadopsi standar keamanan informasi ISO 27001:2013 (standar versi lama) dan tengah migrasi ke versi SMKI terbaru ISO 27001:2022. Perencanaan audit  Sebelum kegiatan audit dimulai, lead auditor atau personel yang ditunjuk mengelola kegiatan audit di perusahaan tsb menyusun perencanaan audit. Dalam perencanaan audit,  lead auditor membuat jadwal audit internal yang memuat item-item sebagai berikut:  bagian yang di audit (auditee),  nama-nama auditor  referensi klausul ISO 270...

Kegiatan audit internal ISO dilakukan personel dari berbagai jabatan, mulai dari staff hingga jabatan tinggi seperti manager atau senior manager. Ada kelebihan dan kendala ketika manager atau senior manager bertindak atau ikut serta sebagai auditor internal. Adalah sesuatu yang positif jika manager atau senior manager turut serta sebagai auditor internal. Ini menunjukkan komitmen positif perusahaan.  Namun ada juga kendala. Kehadiran manager atau senior manager pada kegiatan audit akan memberikan dampak psikologis buat auditee seperti rasa kawatir, takut, dan tertekan. Untuk menghindari hal tersebut, ada baiknya auditor manager berpartner dengan auditor yang jabatannya lebih rendah. Pada awal audit hendaknya auditor manager lebih banyak membuat catatan audit dan membiarkan auditor jabatan rendah yang melakukan interview. Akan tetapi, jika dalam praktek, auditee selalu melirik auditor manager sebelum menjawab pertanyaan audit, saya menyarankan auditor manager mengundurkan diri dari...

Seorang calon auditor internal bertanya kepada saya, apakah boleh 2 auditor melakukan audit pada satu unit kerja (auditee).  Ia merasa belum cukup percaya diri melakukan audit seorang diri.  Saya jawab, ada kelebihan dan kekurangan jika audit dilakukan 2 auditor dibandingkan 1 auditor. Kelebihannya: Auditor yang belum berpengalaman dapat belajar dari auditor berpengalaman (ruang untuk belajar). Banyak auditor tidak bisa memutuskan temuan atau bukan temuan, begitu juga menentukan finding major atau minor, dst. Jika hadir auditor ke dua, auditor tsb bisa memberikan masukan (ruang untuk berdiskusi). Terkadang auditor sulit memahami proses yang diauditnya. Dengan kehadiran auditor lain maka bisa berbagi tugas: seorang auditor membuat catatan, sementara auditor lain melakukan interview auditee (ruang untuk kolaborasi).  Namun, ada kekurangan jika audit dilakukan 2 auditor pada satu auditee. Kekurangannya: Auditee (orang yang diaudit) merasakan intimidasi jika audit dilakukan 2...