Zulkifli Nasution's blog

Standar internasional manajemen lingkungan ISO 14001 tengah direvisi dan akan terbit standar ISO 14001 versi baru pada kuartal ke-2 tahun 2026.  Setiap 5 sampai dengan  8 tahun standar ISO direvisi guna menyesuaikan perkembangan jaman, termasuk ISO 14001. Saat ini ISO 14001 masih berstatus draft akhir (final draft) dan tengah menunggu persetujuan para anggota ISO dari seluruh dunia. 14001 versi baru atau ISO 14001:2026 lebih menekankan pada  perubahan iklim,  perlindungan keanekaragaman hayati  efisiensi penggunaan sumber daya. ISO 14001:2026 memberikan manfaat bagi perusahaan dan karyawan yang meliputi hal-hal sbb: Sistem lingkungan lebih mudah dipahami dan dijalankan Mendukung kepatuhan terhadap isu lingkungan global Meningkatkan kepedulian dan peran aktif karyawan terhadap lingkungan Membantu perusahaan menjadi lebih berkelanjutan dan bertanggung jawab Saya akan selalu men-update berita terbaru ISO 14001 di blog ini.

Standar manajemen mutu ISO 9001 sedang dalam proses revisi dan direncanakan terbit pada tahun 2026. Versi drafnya saat ini menunjukkan bahwa tidak banyak perubahan signifikan dari versi yang berlaku. Salah satu perubahan yang paling mencolok adalah penekanan pada quality culture ( budaya mutu ) dan ethical behaviour ( perilaku etis ). Budaya mutu dan perilaku etis suatu perusahaan tercermin dari nilai-nilai, sikap, serta praktik yang dibangun dan dijalankan bersama. Bukti menunjukkan bahwa perusahaan yang berkomitmen pada etika justru menuai hasil jangka panjang. Kamu baiknya membaca tulisan bagus tentang budaya mutu dan etika yang menopang kemajuan perusahaan, klik di sini  Etika Bisnis  Baca juga:   ISO 9001:2026: Apakah climate change isu perusahaan?

Dalam praktek ISO pengelolaan dokumen gampang-gampang susah. Saya kerap mendapat pertanyaan yang berhubungan dengan pengelolaan dokumen. Pertanyaannya, apa bukti bahwa kita sudah melakukan review terhadap dokumen ISO misalnya SOP? Seperti kita tahu bahwa penerapan standardisasi ISO 9001 membutuhkan banyak dokumen seperti manual, SOP  dan Instruksi kerja. Semua dokumen ini menjadi panduan kerja sehari-hari. Kita ambil contoh SOP Pembelian. SOP ini menjelaskan urutan proses pembelian, mulai dari permintaan barang sampai dengan datang dan diterima oleh pihak yang meminta barang. SOP Pembelian memberi panduan kepada kita cara mengelola pembelian barang dan jasa  dengan benar. Dengan berjalannya waktu tentu bisa terjadi perubahan urutan kerja proses pembelian. Perubahan didasarkan atas berbagai faktor. Maka SOP pembelian  perlu kita perbaharui sehingga isi SOP pembelian sesuai dengan perubahan yang telah disepakati.  Standar ISO 9001 menghendaki dokumen harus selalu up to...

Konteks Organisasi ISO 9001 Sekarang ini ISO 9001:2015 sedang direvisi dan akan terbit standar baru ISO 9001:2026 . Salah satu persyaratan yang berubah adalah terkait persyaratan konteks organisasi ISO 9001. Istilah "Konteks organisasi" biasa disebut juga dengan istilah " business environment " atau " organizational environment " atau " ecosystem of an organization "   Pertama-tama kita diminta untuk mengenali konteks organisai tempat kita bekerja. Caranya yaitu dengan mengenali isu internal dan eksternal yang relevan dengan perusahaan tempat kita bekerja. Sampai disini tidak ada perbedaan antara ISO 9001:2015 (versi lama) dan ISO 9001:2026 (versi baru) Persyaratan Baru Persyaratan yang baru dari ISO 9001:2026 adalah perusahaan diminta untuk menentukan apakah climate change merupakan isu atau tidak. Pertanyaaanya apakah krisis iklim yang terjadi saat ini berdampak terhadap bisnis perusahaan, mempengaruhi kemampuan perusahaan menyediakan barang d...

Saat ini standar internasional manajemen mutu ISO 9001:2015 tengah direvisi dan direncanakan akan terbit standar terbaru pada September 2026. Nama standar akan berubah menjadi ISO 9001:2026. Angka 2026 di belakang adalah pertanda tahun penerbitan standar. ISO 9001 berubah secara berkala, biasanya setiap 7-8 tahun, untuk memastikan bahwa standar manajemen mutu  (SMM) ISO 9001 tetap relevan dengen perkembangan jaman, efektif, dan sesuai dengan tantangan bisnis masa kini dan tuntutan para pihak yang berkepentingan. Agustus 2025 telah terbit draft standar ISO 9001:2026 .   Draft ini masih dalam tahap kajian panjang yag membutuhkan masukan dari komite ISO sebelum finalisasi. Setelah itu, baru terbit standar resmi terbaru.  Sebagai langkah awal untuk mengenal ISO 9001:2026 adalah dengan mempelajari daftar isi dari standar tersebut.  Dari draft standar ISO 9001:2026 yang terima,  saya mengambil kesimpulan tidak ada perubahan signfikan pada daftar isi antara ISO 90...

 Beberapa waktu lalu saya mendapat kesempatan mendampingi auditor internal melakukan audit internal ISO 9001 di perusahaan tempatnya bekerja. Perusahaan jasa di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan, ini kerap menggunakan permintaaan ASAP yang ditujukan kepada bagian Pembelian. Permintaan ASAP kepada bagian Pembelian maksudnya adalah permintaan pengadaan barang atau jasa yang harus diproses secepat mungkin (ASAP = As Soon As Possible) karena urgensi tertentu. Permintaan ini sangat mengganggu personel pembelian dan proses pembelian itu sendiri. Pada saat audit internal saya usulkan agar personil yang selalu menulis ASAP ke bagian pembelian itu ditunjuk menjadi auditor untuk melakukan audit proses pembelian. Setelah audit, auditor tampaknya memahami kompleksitas proses pembelian, dan sedikit banyak memahami proses pengadaan barang dan jasa yang menurutnya cukup rumit dan panjang. Kabarnya personel tersebut tak lagi menulis ASAP jika ingin memesan barang ke bagian pembelian, atau setida...

 TRAINING  AUDITOR INTERNAL ISO 9001:2015 Batch 1: Rabu, 5 November 2025 Batch 2: Sabtu, 8 November 2025 Batch 3:  Sabtu, 15 November  PUKUL: 9.00-16.00 WIB VENUE: Online Training via Zoom   TRAINER: ZULKIFLI NASUTION (SINTEGRAL CONSULTANT)  SILABUS TRAINING FORMULIR PENDAFTARAN   Bonus: Contoh dokumen ISO (Checklist audit, Manual, SOP, dll)  

ISO 9001 adalah batu loncatan bagi perusahaan untuk masuk pasar global. ISO 9001 dapat membantu perusahaan menghasilkan barang dan jasa yang bermutu, tetapi dengan catatan bahwa penerapannya harus efektif dan konsisten. ISO 9001 dapat meningkatkan kredibilitas dan akses pasar: Sertifikasi ISO 9001 membantu memperluas peluang bisnis, dan berkompetisi terutama di pasar global yang mensyaratkan standar mutu. Demikian sering kita dengar dalam seminar, webinar, atau training dengan topik standar internasional ISO. Namun, jaman telah berubah. Tampaknya saat ini mutu tidak lagi menjadi faktor penting, tetapi soal siapa yang sanggup membayar untuk tetap terlihat di jagat maya atau platform tertentu. Mantan Menteri ketenagakerjaan, M Hanif Dhakiri, dalam opininya "Tekno-Feodalisme: Tantangan Baru Ekonomi Digital Indonesia" (Kompas, 12 Juni 2025) menulis, bahwa sekarang algoritma menggantikan kompetisi. Nilai tak lagi lahir dari produksi atau persaingan sehat, tapi dari siapa yang men...

Standar ISO 14001 merupakan standar manajemen lingkungan yang paling beken dan banyak diadopsi perusahaan di seluruh dunia. ISO 14001 mengajarkan kita cara mengelola dan melindungi lingkungan agar bumi selalu lestari dan terjaga. Yang saya pahami inti ISO 14001 yaitu bahwa setiap kegiatan memiliki dampak terhadap lingkungan. Menurut ISO 14001 dampak lingkungan wajib dikendalikan atau dikontrol. Contoh suatu kegiatan misalnya berkendara sepeda motor. Hal ini berkontribusi pada polusi udara. Membersihkan rumah dengan bahan deterjen (kimia) juga memiliki dampak lingkungan. Deterjen, dalam istilah ISO 14001 disebut sebagai aspek lingkungan, megakibatkan limbah cair atau limbah bahan Kimia. Kita ngobrol via WhatsApp juga ada dampak lingkungan nya. Saya menggunakan HP atau laptop (aspek lingkungan) untuk berkomunikasi via WhatsApp. HP atau laptop menggunakan baterai dan baterei aspek lingkungan penting yang memiliki dampak pada lingkungan. Masih banyak kegiatan lain yang memiliki efek pada...

Video ini menerangkan standar internasional ISO 9000 dengan rinci, cocok buat Anda yang ingin mempelajari ISO 9000 untuk pertama kali. Video yang dirilis resmi oleh Lembaga internasional ISO ini dapat Anda gunakan sebagai bahan materi training awareness ISO 9000.

Seorang direktur perusahaan alat berat di Palembang sempat bersenda gurau dalam kegiatan closing meeting audit sertifikasi ISO 9001:2015. Setelah auditor eksternal menyatakan bahwa perusahaannya direkomendasikan untuk mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015, lalu sang direktur meminta auditor agar sertifikat yang akan diberikan kepada perusahaannya nanti adalah sertifikat asli dan bukan sertifikat palsu. Dengan enteng auditor menjawab, sertifikat yang diterbitkan lembaganya selalu asli sebab proses penerbitan sertifikat aturannya ketat. Standar ISO 9001 dan standar ISO lainnya mengatur tata kelola dokumen agar dokumen tidak mudah dipalsukan. Dalam klausul  7.5.3.1  standar ISO mewajibkan dokumen dikontrol dan dilindungi dengan ketat.  Tujuannya agar dokumen tidak "loss of confidentiality", dokumen selalu terjaga dan tidak disalahgunakan serta dokumen tidak mudah kehilangan integritasnya, atau dipalsukan. Dengan demikian, perusahaan yang  menerapkan standar ISO, baik itu...

Climate change atau perubahan iklim berdampak terhadap kinerja perusahaan. Perubahan iklim  menyebakan badai, banjir, kekeringan dan bencana lainnya yang dapat mengganggu rantai pasok perusahaan, termasuk peningkatan biaya operasional, dan lain-lain.  Standar ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 mewajibkan perusahaan untuk mengindentifikasi perubahan iklim sebagai isu eksternal perusahaan (konteks organisasi). Tujuan identifikasi agar perusahaan bisa mengetahui langkah antisipasi kerugian yang ditimbulkan akibat perubahan iklim. Saya telah membuat polling dengan judul: Apa dampak perubahan iklim (climate change) terhadap kinerja perusahaan (isu eksternal)? Polling ini saya lakukan  grup ISO Indonesia yang saya kelola: QualityClub. Berikut hasilnya:    Baca juga: Perubahan Iklim Ancam K3 dan Produktivitas Pekerja

    Sebagai konsultan ISO 27001:2022 , saya selalu mendampingi perusahaan (klien) dalam kegiatan penerapan sistem manajemen keamanan informasi (SMKI) ISO 27001, termasuk pendampingan kegiatan audit internal. Saya ingin menceritakan kegiatan pedampingan saya di salah satu perusahaan dalam kegiatan audit internal ISO 27001:2022.  Perusahaan yang saya dampingi ini bergerak di bidang asuransi dan berlokasi di Jakarta Selatan. Jumlah karyawan tidak lebih dari 80 personel dan telah mengadopsi standar keamanan informasi ISO 27001:2013 (standar versi lama) dan tengah migrasi ke versi SMKI terbaru ISO 27001:2022. Perencanaan audit  Sebelum kegiatan audit dimulai, lead auditor atau personel yang ditunjuk mengelola kegiatan audit di perusahaan tsb menyusun perencanaan audit. Dalam perencanaan audit,  lead auditor membuat jadwal audit internal yang memuat item-item sebagai berikut:  bagian yang di audit (auditee),  nama-nama auditor  referensi klausul ISO 270...

Kegiatan audit internal ISO dilakukan personel dari berbagai jabatan, mulai dari staff hingga jabatan tinggi seperti manager atau senior manager. Ada kelebihan dan kendala ketika manager atau senior manager bertindak atau ikut serta sebagai auditor internal. Adalah sesuatu yang positif jika manager atau senior manager turut serta sebagai auditor internal. Ini menunjukkan komitmen positif perusahaan.  Namun ada juga kendala. Kehadiran manager atau senior manager pada kegiatan audit akan memberikan dampak psikologis buat auditee seperti rasa kawatir, takut, dan tertekan. Untuk menghindari hal tersebut, ada baiknya auditor manager berpartner dengan auditor yang jabatannya lebih rendah. Pada awal audit hendaknya auditor manager lebih banyak membuat catatan audit dan membiarkan auditor jabatan rendah yang melakukan interview. Akan tetapi, jika dalam praktek, auditee selalu melirik auditor manager sebelum menjawab pertanyaan audit, saya menyarankan auditor manager mengundurkan diri dari...

Seorang calon auditor internal bertanya kepada saya, apakah boleh 2 auditor melakukan audit pada satu unit kerja (auditee).  Ia merasa belum cukup percaya diri melakukan audit seorang diri.  Saya jawab, ada kelebihan dan kekurangan jika audit dilakukan 2 auditor dibandingkan 1 auditor. Kelebihannya: Auditor yang belum berpengalaman dapat belajar dari auditor berpengalaman (ruang untuk belajar). Banyak auditor tidak bisa memutuskan temuan atau bukan temuan, begitu juga menentukan finding major atau minor, dst. Jika hadir auditor ke dua, auditor tsb bisa memberikan masukan (ruang untuk berdiskusi). Terkadang auditor sulit memahami proses yang diauditnya. Dengan kehadiran auditor lain maka bisa berbagi tugas: seorang auditor membuat catatan, sementara auditor lain melakukan interview auditee (ruang untuk kolaborasi).  Namun, ada kekurangan jika audit dilakukan 2 auditor pada satu auditee. Kekurangannya: Auditee (orang yang diaudit) merasakan intimidasi jika audit dilakukan 2...

Dalam suatu kesempatan training auditor internal ISO 9001 di Jakarta, saya terlibat diskusi dengan peserta training tentang orang yang pantas menjadi auditor internal. Standar ISO 9001:2015 mensyaratkan auditor internal harus independen untuk memastikan obyektivitas dan ketidakberpihakan proses audit. Seorang peserta training mengatakan, Pak Slamet, yang sekarang bekerja di bagian Marketing, cocok melakukan audit Dept Purchasing sebab dia pernah bekerja dibagian Purchasing beberapa tahun lalu. Peserta training itu melanjutkan argumennya, pak Slamet mengetahui seluk beluk proses purchasing dengan baik sehingga proses audit akan mudah menemukan ketidaksesuaian audit. Saya berpendapat, seorang auditor internal yang baik adalah ia yang sedikit tahu tentang proses yang akan diauditnya. Seseorang yang semakin banyak tahu tentang area yang akan diaudit, dirinya akan cenderung melakukan audit berdasarkan opininya dan bukan berdasarkan persyaratan standar ISO 9001 atau aturan prosedur. Baca jug...

Fokus pelanggan ( Customer focus ) adalah satu persyaratan penting Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015. Persyaratan ini menekankan bahwa manajemen puncak wajib memperagakan kepemimpinan dan komitmennya untuk berfokus pada pelanggan. Prinsip ini bertujuan agar perusahaan dapat mencapai keberhasilan jangka panjang dengan menjadikan pelanggan sebagai pusat dari setiap aktivitasnya. Maksud persyaratan fokus pelanggan untuk meyakinkan bahwa manajemen puncak secara nyata menunjukkan kepemimpinan dan komitmen serta senantiasa mempertahankan fokus perusahaan pada memenuhi persyaratan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang dimaksud yaitu organisasi yang membeli produk dan layanan perusahaan. Namun, pelanggan juga dapat berarti individu atau perorangan seperti pasien, siswa, dll, seseorang yang menerima produk dan layanan perusahaan. Manajemen puncak perlu memastikan bahwa proses-proses yang efektif telah diterapkan untuk menentukan persyaratan pelanggan dan peratura...

  ESG adalah singkatan dari Environmental, Social, and Governance, sebuah kerangka yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja dan keberlanjutan suatu organisasi. Sekarang sudah ada panduan ESG yang dirilis ISO. Selengkapnya baca di news Sintegral

Lembaga Internasional ISO telah merilis lebih dari 25000 standar internasional, dan standar ISO paling popular yaitu standar Quality management System (QMS) ISO 9001. Kini jumlah organisasi di seluruh dunia yang telah mengadopsi ISO 9001 berjumlah 1 juta organisasi atau lebih. Di Indonesia perusahaan yang telah bersertifikat ISO 9001 jumlahnya  berkisar 8000 an. QualityClub mengadakan training QMS ISO 9001:2015 secara online, 9 September 2024. Bila sobat QualityClub atau rekan kerja berminat untuk ikut dalam training, isi formular pendaftaran atau bisa hubungi saya via WA.

Jumlah sertifikat standar ISO meningkat di Indonesia. Hal ini menunjukkan kesadaran manajemen perusahaan Indonesia akan pentingnya tata kelola ( governance ) di perusahaan. Saya membuat polling untuk mengetahui jumlah standar ISO yang paling banyak diterapkan di perusahaan Indonesia. Polling ini saya buat di grup QualityClub, grup ISO Indonesia yang saya kelola. Sejumlah anggota QualityClub telah berpartisipasi mengikuti polling. Hasil polling menunjukkan bahwa tiga besar standar ISO yang mayoritas diadopsi perusahaan Indonesia adalah standar ISO 9001 (Sistem Manajemen Mutu) disusul ISO 14001 (sistem manajemen lingkungan) dan ISO 45001 (sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja)  Selengkapnya hasil polling QualityClub bisa dilihat pada diagram di bawah ini: Diagram polling standar ISO Catatan:  ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 14001: Sistem Manajemen Lingkungan (SML) 1SO 45001: Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) ISO 22000: Sistem Manajemen Ke...