Ada perbedaan mendasar antara standar ISO 9001 versi 2008 (edisi lama) dan ISO 9001 versi 2015 (edisi terbaru) . Pada ISO 9001:2015, manajemen puncak diwajibkan untuk memahami dan terlibat langsung dalam penerapan sistem manajemen mutu di perusahaannya. Dalam praktik penerapan ISO 9001:2008, sering dijumpai bahwa pimpinan perusahaan tidak mengetahui secara mendalam implementasi sistem mutu ISO 9001 di organisasinya. Tanggung jawab tersebut umumnya diserahkan sepenuhnya kepada Management Representative (MR) atau Wakil Manajemen (WM). Sebagai contoh, saat audit—baik internal maupun eksternal—pertanyaan yang seharusnya dijawab oleh pimpinan perusahaan justru dijawab oleh MR atau WM. Dengan kata lain, MR mengambil alih tanggung jawab yang sebenarnya berada pada manajemen puncak. Namun, dalam ISO 9001:2015, praktik seperti ini tidak lagi diperbolehkan. Lalu, di mana hal tersebut diatur? Dalam klausul Kepemimpinan, khususnya ISO 9001:2015 klausul 5.1.1 (Umum) , disebutkan sepuluh tanggung ...