Tinjauan manajemen merupakan proses untuk mengkaji ulang efektivitas sistem manajemen mutu yang diterapkan di perusahaan. Kegiatan ini wajib dilakukan oleh seluruh jajaran manajemen sebagai bagian dari pemenuhan persyaratan standar ISO 9001.
Pada umumnya, tinjauan manajemen dilaksanakan dalam bentuk rapat yang dihadiri oleh jajaran manajemen penting perusahaan, termasuk pimpinan puncak atau direktur. Oleh karena itu, kegiatan ini sering disebut RTM (Rapat Tinjauan Manajemen). Pelaksanaan RTM minimal dilakukan satu kali dalam satu tahun.
Terdapat perbedaan antara tinjauan manajemen pada ISO 9001:2008 (versi lama) dan ISO 9001:2015 (versi baru). Perbedaan tersebut terutama terletak pada agenda atau input tinjauan manajemen. Pada versi ISO 9001:2015, jumlah dan cakupan input tinjauan manajemen lebih banyak dibandingkan versi 2008.
Perbedaan kedua versi tersebut dapat dilihat pada tabel di bawah ini. Input terbaru pada ISO 9001:2015 ditandai dengan huruf tebal.
Adapun output tinjauan manajemen versi baru dan lama kurang lebih sama:
Baca juga
Dear Pak Zul,
BalasHapusSelamat siang.
Mohon penjelasannya untuk input Tinjauan Manajemen pada poin:
- Kinerja proses dan kesesuaian produk dan jasa.
Apa yang dibahas pada poin tersebut?
Bagaimana contoh pelaporannya?
Terima kasih atas jawabannya.
Pembahasan dalam input tinjauan manajemen tentang kinerja proses dan keseuaian produk antara lain pemabahasan atas masalah-masalah operasional, produksi, reject, dan masalah-masalah lain yang terkait dengan permasalah operasional sehari-hari.
HapusTerima kasih atas pencerahannya, Pak.
HapusDear PAk Zul,
BalasHapuskalau poin kecukupan sumber daya dan peluang perbaikan kinerja apa yang dibahas disitu ya Pak? mohon pencerahannya.
terima kasih
Kecukupan sumber daya merupakan agenda pembahasan tinjauan manajemen. Contoh pembahasan agenda ini antara lain perihal budget, tentang infrastruktur yang diperlukan, kecukupan sumber daya manusia, lingkungan kerja , alat-alat ukur (misalnya kalibrasi), lihat ISO 9001:2015 poin 7.1
HapusUntuk poin peluang dan perbaikan adalah membahas improvement yang telah dicapai atua yang sedang dalam proses, lihat ISO 9001:2015, klausul 9.1.3
Dear Pak Zul
BalasHapuskalau untuk input : pemenuhan sasaran mutu,kinerja external provider apa ya pak yang dibahsnya dan untuk output kebutuhan sumber daya apa yang menjadi pembahasannya dan bedanya sam kecukupan sumber daya dimananya ya Pak,,pls advise
thank You & Regards
DeniM
Dear pak Deni.
HapusPembahasan pemenuhan sasaran mutu adalah membahas capaian sasaran mutu ,apakah sasaran mutu telah tercapai atau tidak.
Pembahasan kinerja external provider adalah mebahas kinerja vendor, supplier, kontraktor, outsourcing, subkontraktor.
Pembahasan output kebutuhan sumber daya adalah sama dengan membahas kecukupan sumber daya. Dalam topik ini yang dibahas misalnya man power planing, budget, ketersediaan sarana dan prasarana, termasuk lingkungan kerja,
Pak kalau monitoring hasil pemantauan dan pengukuran apa ya yang dibahas?
BalasHapusDear Yunita.
HapusAgenda tinjauan manajemen yang dimaksud bukan , melainkan hasil pemantauan dan pengukuran (monitoring and measurement results).
Pembahasan topi hasil pemantauan dan pengukuran contoh nya ,
- membahas hasil survey kepuasan pelanggan
- Menbahas tren komplain pelanggan
- alat ukur terkait proses kalibrasi,
- tren poduksi
- dll
Halo pak Zul,
BalasHapusMohon bantuan informasinya..
1. Dahulu di versi 2008 itu (di tempat saya bekerja) ada role management representative (MR) dan asistennya (AMR), yang menjadi perwakilan management dalam melakukan tinjauan management. Nah, apa pendekatan yang sama masih disyaratkan (berjalan) untuk versi 2015, membahas input dan output.
2. Mengaitkan tinjauan dan sasaran mutu, adakah dalam dokumentasi organisasi (hingga organisasi di level ter-rendah), untuk memenuhi klausul sasaran mutu, perlu diadakan prosedur khusus yang memuat butir sasaran mutu organisasi tersebut ?
Berikut ini jawaban saya:
Hapus1. Standar ISO 9001-2015 mewajibkan hal yang sama terkait tinjauan manajemen. Pendekatannya pun sama, baik versi 2008 dan versi 2015, ada input dan output tinjauan manajemen. Hanya saja, dalam versi 2015, input tinjauan manajemen yang dibahas lebih banyak daripada versi 2008.
2. Standar ISO 9001:2015 tidak mewajibkan adanya sasaran mutu. Sasaran mutu ditetapkan untuk tingkatan dan fungsi yang relevan. Tingkatan maksudnya sasaran mutu ditentukan dari level atas sampai level tertentu sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Untuk sasaran mutu boleh dibuat prosedur atau tidak.
Tolong sediakan file download Management Review 9001 & 1401 versi 2015 donk ?
BalasHapusPak Heri. Dalam waktu dekat dokumen contoh management review ISO 9001 dan ISO 14001:2015 bisa donload di blog ini.
HapusHalo Pak Zul
BalasHapusContoh untuk " Efektivitas Tindakan Yang diambil terhadap peluang dan resiko " mohon penjelasannya
Misalnya tindakan untuk menanggulangi risiko di review terhadap pencapaian sasaran, tercapai atau tidak.
Hapushallo Pak Zul..
BalasHapusEfektif Tindakan yang diambil terhadap Risiko dan peluang itu, point apa saja yang di bahas pak
dear Jane. pembahasan mencakup efektif atau tidak risiko dan peluang yang telah diterapkan perusahaan selama ini.
HapusPak? izin bertanya, perbedaan Ketua ISO, MR, Dan TOP Management apa? sy sebagai PPD ISO 90001 2015 masih bingung untuk menetapkan SK tim ISO
BalasHapusPengertian ketua ISO = Top Management. Top management atau ketua ISO adalah orang atau sekelompok orang yang jabatannya paling tinggi di struktur organisasi. Contoh Top Management atau ketua ISO antara lain direktur, direktur utama atau jabatan lain yang kedudukannya paling tinggi di dalam struktur organisasi perusahaan tersebut.
HapusManagement representative (atau disingkat MR) adalah koordinator ISO. Tugasnya menggkoordinir, memantau sistem manajemen mutu di perusahaan dan melaporkan kinerja sistem kepada top management.