Langsung ke konten utama

Manajemen puncak wajib belajar ISO 9001 versi 2015

Ada perbedaan mendasar antara standar ISO 9001 versi 2008 (edisi lama) dengan ISO 9001 versi 2015 (edisi terbaru)?

Edisi terbaru ISO 9001 versi 2015 menuntut manajemen puncak wajib mengenal dan mengetahui penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 yang diterapkan di perusahaannya.

Dalam praktek penerapan standar manajemen mutu yang lama atau ISO 9001 versi 2008 sering dijumpai di sejumlah perusahaan pimpinan perusahaan tidak tahu menahu tentang penerapan sistem mutu ISO 9000 di perusahaan yang dipimpinnya. Semua tugas dan tanggung jawab pimpinan yang berkenaan dengan implementasi sistem diserahkan kepada management Representative (MR) atau Wakil Manajemen (WM).

Contohnya seperti ini. Saat audit, baik audit internal atau eksternal, semua hal yang wajib dijawab pimpinan perusahaan diwakili atau dijawab oleh MR atau WM. MR menjawab setiap pertanyaan yang sesungguhnya menjadi tangggung jawab manajemen puncak.

Dalam praktek standar ISO 9001 yang terbaru (ISO 9001 versi 2015) hal ini tidak lagi diperbolehkan. Lalu, dimana peraturan yang menyatakan itu?

Dalam persyaratan ISO 9001 versi 2015 khususnya tentang Kepemimpinan ( 5.1.1 Umum-Kepemimpinan) dinyatakan sepuluh tugas dan kewenangan manajemen puncak antara lain:

Klausul 5.1.1 Umum

Top management shall...
a) taking accountability for the effectiveness of the quality management system.

"Accountability" jika diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia (meskipun tidak persis sama) yakni "bertanggung jawab penuh"

Menurut saya , kata "accountability" yang sulit ditemukan padanannya dalam bahasa Indonesia mengandung makna "tidak bisa didelegasikan" kepada siapa pun.

Sementara 9 sembilan tugas pimpinan perusahaan yang lain sebagaimana tercantum dalam persyaratan 5.1.1 itu boleh didelegasikan kepada pihak lain, Tugas-tugas itu antara lain

Klausul 5.1.1 Umum (lanjutan)
b) ensuring that the quality policy and quality objectives are established for..
c) ensuring the integration of the quality management system....
d)...

Berbeda dengan kata "accountability", "ensuring" (diterjemahkan menjadi "memastikan")  menurut saya boleh didelegasikan kepada pihak lain.

Jadi, sekarang manajemen puncak wajib mempelajari ISO 9001:2015  supaya bisa memahami penerapan standar manajemen mutu di tempat yang ia pimpin.

---

Catatan: Terjemahan lengkap dalam bahasa Indonesia persyaratan ISO 9001 versi 2015, klausul 5.1.1 Umum (Kepemimpinan) adalah sebagai berikut:

5. Kepemimpinan dan komitmen
5.1.1: Umum
Manajemen puncak harus menunjukkan kepemimpinan dan komitmen menyangkut sistem manajemen mutu dengan:
  1. bertanggung jawab pernuh atas efektivitas sistem manajemen mutu;
     
  2. memastikan bahwa kebijakan mutu dan sasaran mutu telah ditetapkan untuk sistem manajemen mutu dan sesuai dengan konteks dan tujuan organisasi yang strategis
     
  3. memastikan bahwa persyaratan-persyaratan sistem manajemen mutu terintegrasi ke dalam proses bisnis organisasi
     
  4. mempromosikan penggunaan pendekatan proses dan pemikiran berbasis risiko
     
  5. memastikan ketersediaan sumber daya yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu
     
  6. mengkomunikasikan pentingnya manajemen mutu yang efektif dan kesesuaian dengan persyaratan sistem manajemen mutu;
     
  7. memastikan bahwa sistem manajemen mutu mencapai hasil yang dinginkan;
     
  8. melibatkan, mengarahkan dan mendukung personil berkontribusi pada sistem manajemen mutu yang efektif
     
  9. mempromosikan perbaikan (improvement);
     
  10. mendukung peran manajemen lain yang relevan untuk menunjukkan kepemimpinannya yang diaplikasikan dalam wilayah tanggung jawabnya.

Baca juga:
Labels:

Komentar

  1. Unknown25 Agustus 2017 pukul 06.20

    Maaf Pak saya mau tanya
    kalau untuk seorang yang baru ingin belajar mengenai ISO.Bagaimana cara belajar yang baik dan agar mudah dipahami dan diterapkan ditempat kita bekerja nantinya.
    Terimakasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Zulkifli Nasution27 Agustus 2017 pukul 07.09

      Pak Mirza. Silahkan join WA grup ISO, grup diskusi ISO 9000. Disana Anda bisa belajar ISO dan sharing. Info join WA 0818772411 (Zulkifli)

      Hapus

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Ini Dia Tabel Isu Internal dan Eksternal ISO 9001:2015

Kita harus mengenal isu internal dan isu eksternal pada perusahaan di tempat kita bekerja. Hal ini disyaratkan dalam standar ISO 9001:2015, klausul 4.1 Memahami Organisasi dan Konteks organisasi. Saya kutip persyaratan lengkap ISO 9001:2015 terkait konteks organisasi yang berbunyi: 4.1 Memahami organisasi dan konteksnya Organisasi harus menentukan masalah internal dan eksternal yang relevan dengan tujuan dan arahan stratejik yang dapat berpengaruh pada kemampuan untuk mencapai hasil yang diinginkan dari sistem manajemen mutu. Organisasi harus memantau dan meninjau informasi tentang isu internal dan eksternal. Sumber: SNI ISO 9001:2015 
4 komentar
Read more »

Download Checklist Audit ISO 9001 versi 2015

Penerapan ISO 9001 versi 2015 memerlukan pengecekkan secara berkala. Pemeriksaan berkala ini disebut kegiatan audit internal. Audit internal dilakukan untuk memastikan bahwa sistem manajemen mutu telah diterapkan memenuhi kaidah-kaidah yang disyaratkan ISO 9001 versi 2015. Agar kegiatan audit internal tidak terlalu lama, pelaksanaan audit membutuhkan alat-alat bantu, misalnya checklist audit. Checklist audit akan membantu auditor (orang yang melakukan audit) sebagai panduan. Password Contoh checklist audit ISO 9001 versi 2015   (password LIST01) File Checklist audit ini merupakan  sumbangan bapak Safrudin (syafaran@yahoo.com), anggota WA Grup ISO    Semoga file bermanfaat buat Anda yang bertugas sebagai auditor internal perusahaan dalam rangka melakukan audit internal sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001 versi 2015.
70 komentar
Read more »

Ini Dia Pedoman Audit ISO 19011 dalam Bahasa Indonesia

Pedoman audit ISO 19011 merupakan dokumen acuan kegiatan audit ISO dan dokumen ini penting dipelajari. Semua perusahaan yang mengadopsi sistem manajemen ISO wajib melakukan kegiatan audit internal secara berkala, setidaknya satu tahun satu kali.   Audit internal merupakan kegiatan penting dalam penenerapan sistem manajemen iso sebab tujuan dilaksanakannya kegiatan ini untuk mendukung perbaikan kinerja perusahaan.  Audit internal dilaksanakan oleh auditor internal yang terlatih, demikian disyaratkan standar ISO. Kompetensi seorang auditor internal ditentukan dan ditetapkan dalam prosedur audit internal. Bagaimana melaksanakan audit internal?  Lembaga standar internasional ISO menerbitkan pedoman audit ISO 19011. Saat ini pedoman audit yang berlaku adalah edisi tahun 2018. Pedoman audit diberi judul ISO 19011:2018:  Guidelines for auditing management systems. Anda bisa membaca pedoman audit ISO 19011 dalam bahasa Indonesia. Seorang anggota QualityClub , telah mente...
Posting Komentar
Read more »

Information security

Information security
Sintegral Consulting