Zulkifli Nasution's blog

Apakah Anda sering merasa bingung dalam menentukan pihak-pihak berkepentingan sebagaimana dipersyaratkan dalam Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 ? Berikut ini saya sajikan contoh dokumen untuk memenuhi persyaratan ISO 9001 terkait pihak-pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan. Silakan lihat tabel di bawah ini. Silakan gunakan tabel di atas untuk melengkapi dokumentasi ISO 9001:2015 yang berkaitan dengan persyaratan pihak-pihak berkepentingan. Ini Dia Tabel Isu Internal dan Eksternal ISO 9001:2015

Continuous improvement atau perbaikan kinerja secara berkelanjutan merupakan kegiatan utama dalam penerapan standar mutu ISO 9001:2015. Continuous improvement (lihat ISO 9001:2015 klausul 10.3 tentang Perbaikan Berkelanjutan) harus dilakukan sebagai wujud komitmen seluruh jajaran manajemen, mulai dari pimpinan puncak hingga seluruh personel di semua tingkat organisasi. Continuous improvement bersifat proaktif dan tidak menunggu permasalahan muncul. Terdapat berbagai metode yang digunakan perusahaan untuk menerapkan perbaikan kinerja. Salah satunya adalah Kaizen , yaitu perbaikan kecil yang dilakukan secara terus-menerus. Untuk merealisasikannya, manajemen membentuk tim yang dikenal sebagai Quality Control Circle (QCC) . Tim QCC mendokumentasikan kegiatan mereka dalam A3 Report . Dokumen ini digunakan untuk menyusun laporan pemecahan masalah (problem solving) maupun program peningkatan ( improvement ). Istilah A3 diambil dari ukuran kertas yang umumnya digunakan untuk menyusun lapora...

Tidak semua peraturan ISO 9001 mudah dipahami. Banyak orang bingung dengan sejumlah elemen ISO 9001. Kesulitan dalam memahami persyaratan ISO 9001 bisa menjadi kendala penerapan ISO 9001 di perusahaan. QualityClub mengadakan polling (24/2/2023) untuk mengetahui elemen ISO 9001 apa saja yang sukar dipahami. Poll: "Manakah persyaratan ISO 9001:2015 di bawah ini yang sulit dipahami?" Audit internal Informasi terdokumentasi Konteks organisasi Risiko dan peluang Berikut hasilnya: Baca juga: Ini dia sifat penting seorang auditor internal ISO

Standar audit ISO 19011 merupakan pedoman bagi auditor internal ISO, yang memuat panduan untuk menjadi auditor internal yang ideal. ISO 19011 juga menguraikan sejumlah atribut, karakter, atau sifat yang sebaiknya dimiliki oleh seorang auditor internal. Untuk memahami karakter auditor yang dianggap penting, saya melakukan riset dalam bentuk polling di grup QualityClub—forum ISO Indonesia melalui WhatsApp—guna mengetahui pandangan anggota terkait sifat yang seharusnya dimiliki oleh auditor internal ISO. Poll:  Sifat penting apa sajakah yang seharusnya dimiliki seorang auditor internal? Beretika (fair, jujur) Open minded (menerima masukan) Diplomatis Curious (rasa ingin tahu) Hasil: Baca juga:   ISO 9001: Auditor Harus Independen  

QualityClub: Standar ISO 9000 menuntut kegiatan audit internal. Kegiatan yang dilakukan secara berkala ini dilakukan oleh auditor yang terlatih. Tujuan audit internal bukan untuk mencari kesalahan seseorang, melainkan mencari kesesuaian sistem manajemen yang diterapkan sehari-hari di perusahaan dibandingkan dengan standar internasional ISO 9000. Lihat juga website ISO 9001: http://bit.ly/3YMfMAV Baca juga  Quality Quotes (1)

Standar ISO 9000 menuntut pimpinan perusahaan untuk menunjukkan leadership . Artinya, manajemen puncak diwajibkan menetapkan tugas dan tanggung jawab setiap personel serta memastikan tata kelola perusahaan berjalan sebagaimana mestinya. Setiap personel harus memahami dan menyadari tugas serta perannya, serta patuh terhadap sistem manajemen yang diterapkan. Mereka juga diharapkan mampu mengambil keputusan dan melakukan perubahan pada area atau proses sesuai dengan kewenangan yang diberikan oleh pimpinan. Penting untuk diingat bahwa meskipun tugas dan kewenangan telah didelegasikan kepada karyawan , tanggung jawab dan akuntabilitas atas sistem manajemen mutu ISO 9000 tetap berada pada pimpinan perusahaan sebagai manajemen puncak. Inilah wujud nyata dari leadership.   Tulisan ini diperbarui 2 April 2026

Terdapat buku menarik berjudul Digital E-Book K3. Buku daring ini membahas berbagai hal penting terkait K3, antara lain pengertian Sistem Manajemen K3 (SMK3), penjelasan mengenai Panitia Pembina K3 (P2K3), peran Ahli K3, pengendalian risiko di tempat kerja, serta objek K3. Selain itu, buku ini juga memuat penjelasan tentang peraturan perundang-undangan K3 yang relevan dengan topik yang dibahas. Buku digital K3 ini dapat diakses secara gratis dan nyaman dibaca melalui ponsel. Untuk membacanya, silakan klik Digital Ebook K3 Sumber buku: Suku Dinas Tenaga Kerja, Transmigrasi dan Energi Wilayah Kota Administrasi Jakarta Barat   Selamat membaca! Tulisan ini diperbarui 16 Februari 2026       Baca juga Indonesia Best Companies in HSE Management Video Tinjauan Manajemen ISO 45001, penting untuk diketahui tim K3  

Sistem manajemen K3 itu penting. Banyak benefit bila memiliki program K3 antara lain mengurangi risiko kecelakaan kerja atau cedera karyawan, mengurangi biaya pengobatan, meningkatkan produkvitas, dll. Kemarin saya membaca majalah SWA edisi Februari 2023 dan isinya menarik. Manajemen SWA menghadirkan berita "Indonesia Best Companies in HSE Management" Majalah ini menyaring perusahaan-perusahaan terbaik Indonesia di bidang keselamatan dan kesehatan kerja (HSE). Jurinya dari berbagai latar belakang, ada guru besar K3 Universitas Indonesia, direktur lembaga penilaian, dan banyak lagi. Kriteria penilaian terhadap 7 aspek: kepemimpinan, strategi, pemangku kepentingan, pekerja, operasi, hasil, dan pengukuran. Menarik membaca kisah para Champion membangun sistem dan budaya K3. Kita bisa mengambil hikmah dengan membaca pengalaman para juara dalam mengelola K3 di perusahaan masing-masing.

Dalam suatu kesempatan mendampingi klien melaksanakan audit internal di perusahaan yang telah mengantongi sertifikat ISO 9000, saya mendengar keluhan seorang auditee. Auditee dengan jabatan operator ini mengeluh dirinya dirugikan akibat penerapan iso 9000 . Sebelum ISO 9000, ia kerap mendapat bonus dari manajemen karena pekerjaannya selalu sesuai target. Setelah ISO 9000 diterapkan, bonus hilang. Apa sebab? Alasannya, banyak sekali dokumen yang harus dia isi saat melakukan tugasnya. Ia menerangkan, konon dokumen-dokumen ini muncul karena permintaan ISO. Pekerjaan mengisi berbagai dokumen tersebut membuat pekerjaanya terkendala. Akibat kerjaan terhambat, bonus melayang. Keluhan ini saya teruskan kepada management representative. Segera management representative menginstruksikan para auditor internal melakukan pemeriksanaan terhadap dokumen mana yang perlu digunakan dan yang tidak di setiap unit kerja (auditee). Hasilnya, banyak dokumen yang tidak berhubungan dengan pekerjaan atau dokum...

Informasi merupakan aset penting bagi perusahaan. Bayangkan, bila informasi atau data perusahaan bocor, selanjutmya bakal mencoreng image perusahaan. Sebab itu, pengolaan yang baik diperlukan karena informasi atau data merupakan aset penting bagi perusahaan. Sekarang ini dikenal dengan sistem pengelolaan keamanan informasi ISO 27001 . Standar internasional ini memuat sejumlah persyaratan untuk menyusun perencanaan, penerapan dan evaluasi sistem manajemen keamanan informasi (SMKI).  Standar ISO 27001 dirilis pertama kali pada tahun 2005, lalu direvisi tahun 2013 atau dikenal dengan ISO 27001:2013 . Sudah banyak perusahaan Indonesia yang megadopsi standar ISO 27001:2013.  Dengan perkembangan  jaman, standar ISO 27001 senantiaas mengalami perbaikan dan baru-baru ini dirilis versi terbaru ISO 27001:2013. Berapa lama masa transisi dari penerapan standar keamanan informasi (SMKI) ISO 27001:2013 ke versi terbaru ISO 27001:2022 ? Anda bisa baca penjelasannya pada presentasi di ba...

Telah terbit standar terbaru standar internasional keamanan informasi ISO 27001:2022 .  Standar ISO 27001:2022 yang sekarang diberi judul: Information Security, Cybersecurity and Privacy Protection  - Information security management systems - Requirements menggantikan standar keamanan informasi versi lama ISO 27001:2013. Apa yang baru dalam standar ISO 27001:2022? Berikut rangkuman perubahannya.  Klausul 4.4 Information Security Management system. Pada persyaratan ini terdapat penambahan persyaratan yang menyatakan bahwa pengembangan sistem manajemen keamanan informasi adalah termasuk proses-proses yang diperlukan dan interaksi proses. Klausul 5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities Klausul 5.3 memuat persyaratan yang lebih tegas: tanggung jawab dan wewenang untuk peran terkait keamanan informasi wajib dikomunikasikan dalam organisasi  Klausul 7.4 Communication  Persyaratan komunikasi mengatur tentang perlunya komunikasi internal dan eksterna...

  Download silabus training

 Belajar dan memahami standar ISO 9000 tidak cukup hanya ikut training saja. Perlu diskusi secara kontinyu dengan para praktisi iso sehingga pemahanan standar internasional manajemen mutu lebih cepat didapat. QualityClub menyediakan forum diskusi standar ISO 9001 via WhatsApp Grup yang membernya terdiri dari para pemerhati mutu seperti Management Representative, auditor internal, document control dan tim ISO perusahaan. Saya berlaku sebagai moderator Grup. Jika Anda berminat, silahkan mengisi formulir pendaftaran pada QR Code, gratis. Link pendaftaran QualityClub

Standar keamanan informasi terbaru ISO 27001:2022 telah terbit. Judul standar adalah ISO 27001:2022: Information security, cybersecurity and privacy protection — Information security management systems — Requirements Standar ISO 27001:2022 menggantikan standar keamanan informasi yang lama ISO 27001 versi 2013 . Tidak banyak perubahana dalam standar ISO 27001:2022 dibandingkan ISO 27001:2022, kecuali perubahan security control ISO 27002 atau yang dikenal dengan Annex. Perubahan standar ISO 27001:2022 terbaru akan dimuat dalam blog ini dalam waktu ke depan.

Seorang praktisi mutu mengajukan pertanyaan kepada saya melalui channel YouTube QualityClub mengenai hubungan antara ISO 9001:2015 dan produk NG (produk tidak sesuai) . Jawaban atas pertanyaan tersebut saya rangkum dan tulis di sini. Dalam standar sistem manajemen mutu ISO 9001:2015, pengendalian produk tidak sesuai sudah diatur secara jelas. Ketentuan ini tercantum pada Klausul 8.7: Pengendalian Ketidaksesuaian Keluaran . Produk NG ( not good atau produk tidak sesuai) dapat terjadi kapan saja dalam proses produksi. Penyebabnya pun beragam, mulai dari human error, masalah pada mesin produksi, kesalahan metode kerja, hingga instruksi atau panduan kerja yang kurang tepat. Menurut ISO 9001:2015, ketika ditemukan produk tidak sesuai, langkah pertama yang harus dilakukan adalah memisahkan produk tidak sesuai dari produk yang sesuai. Pemisahan ini dapat dilakukan dengan memberikan label pada produk atau pada lokasi penyimpanannya. Sistem pelabelan disesuaikan dengan aturan yang berlaku di ...

Deskripsi Prinsip-Prinsip Audit sesuai ISO 19011 Pada setiap kesempatan memberikan pelatihan auditor internal berdasarkan panduan audit ISO 19011:2018, saya selalu menjelaskan dan menerangkan prinsip-prinsip audit yang menjadi dasar pelaksanaan audit. Dalam standar ISO 19011:2018 tentang panduan audit sistem manajemen, dijelaskan prinsip-prinsip audit yang seharusnya dipahami oleh auditor internal ISO. Dengan memahami prinsip-prinsip audit ini, auditor diharapkan dapat melaksanakan audit internal secara efektif dan sesuai dengan tujuan audit yang telah ditetapkan. Jumlah prinsip audit dalam ISO 19011:2018 adalah tujuh, yaitu: --- 1. Integritas Auditor internal ISO harus memiliki integritas dan bertindak secara profesional. Prinsip ini mengharuskan auditor melaksanakan tugasnya secara etis, jujur, dan bertanggung jawab. Auditor harus bekerja sesuai kompetensinya, tidak memihak, dan bebas dari bias. Selain itu, auditor internal perlu peka terhadap berbagai pengaruh yang dapat muncul sel...

Lembaga standar ISO telah merilis banyak standar internasional, jumlahnya 25000 standar atau lebih. Tapi yang populer atau yang favorit hanya sedikit antara lain ISO 21001:2018 atau standar internasional manajemen Organisasi Pendidikan disingkat SMOP.  Standar ISO 21001 merupakan dokumen panduan organisasi untuk mengembangkan dan menerapkan Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan berdasarkan SNI ISO 21001:2018. Tujuannya  meningkatkan kepuasan pembelajar, penerima manfaat  lain (beneficiaries) dan staf institusi pendidikan. ISO 21001 dapat diterapkan pada semua organisasi pendidikan yang menggunakan kurikulum dalam melakukan pengembangan kompetensi pembelajar melalui pengajaran, pembelajaran atau penelitian. Apabila Anda mau tahu lebih dalam, lihat webinar sosialisasi SNI ISO 21001:2018 yang diselenggarakan oleh Badan Standardisasi Nasional (BSN) Anda juga bisa membaca tulisan tentang ISO 21001: " Meningkatkan Kualitas Pendidikan Melalui ISO 21001:2018 (pdf) "   ...

Beberapa minggu belakangan ini kita dihebohkan dengan ribut-ribut data yang bocor. Oknumnya seorang hacker bernama Bjorka. Saya perhatikan, kayaknya kok organisasi kita ini seperti organisasi open source. Data dengan mudah dicuri, gratis. Untuk antisipasi kebocoran data, banyak perusahaan Indonesia mengambil inisiatif mengadopsi standar keamanan informasi ISO 27001 . Sejak tahun 2005, International Organization for Standardization (ISO) atau lembaga standar internasional telah mengembangkan standar keamanan informasi ISO 27001. ISO/IEC 27001 berisi spesifikasi atau persyaratan yang harus dipenuhi dalam membangun Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI). Standar ini mensyaratkan penggunaan pendekatan manajemen berbasis risiko, dan dirancang untuk menjamin agar kontrol-kontrol keamanan yang dipilih mampu melindungi aset informasi dari berbagai risiko dan memberi keyakinan tingkat keamanan bagi pihak yang berkepentingan. Dalam standar ini terdapat security control yang jumlahnya c...

ISO 10013 Standar ISO tentang dokumen. Anda yang sedang mencari pengertian dokumen ISO, misalnya apa perbedaan antar SOP dan Instruksi Kerja, atau apa itu documented information (informasi terdokumentasi) bisa cari dan baca di standar ISO 10013 standar tentang dokumentasi ISO. Dokumen panduan ISO 10013 menerangkan jenis dokumen-dokumen apa saja yang digunakan dalam implementasi ISO standard seperti ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 atau standar populer ISO yang lainnya. Sekarang standar ISO itu tidak lagi menulis sebagai "Document", melainkan "Documented Information". Maksud documented information menjelaskan media dokumen yang cakupannya lebih luas ketimbang hanya dokumen. Kita berpikir hanya kepada dokumen media kertas saja jika mendengar istilah "dokumen". Padahal, menurut ISO, dokumen bukan hanya dalam bentuk kertas saja, melainkan dalam berbagai media seperti foto, email, video dan media-media lain, itu pun disebut juga sebagai documented information. We...

Perkenalan dengan proses sistem halal saya dapat dari webinar QualityClub. Selama ini saya awam tentang halal. Kebetulan ada anggota QualityClub, Pak Syafrudin mau berbagi pengalamannya tentang halal, khususnya proses pendaftaran sertifikasi halal. Anda bisa melihat video webinar halal di channel YouTube QualityClub:   Lihat juga video: Pengenalan Sistem Manajemen Laboratorium ISO/IEC 17025 Rapat Tinjauan Manajemen ISO 9001:2015