Standar ISO 9000 menuntut pimpinan perusahaan untuk menunjukkan leadership. Artinya, manajemen puncak diwajibkan menetapkan tugas dan tanggung jawab setiap personel serta memastikan tata kelola perusahaan berjalan sebagaimana mestinya.
Setiap personel harus memahami dan menyadari tugas serta perannya, serta patuh terhadap sistem manajemen yang diterapkan. Mereka juga diharapkan mampu mengambil keputusan dan melakukan perubahan pada area atau proses sesuai dengan kewenangan yang diberikan oleh pimpinan.
Penting untuk diingat bahwa meskipun tugas dan kewenangan telah didelegasikan kepada karyawan, tanggung jawab dan akuntabilitas atas sistem manajemen mutu ISO 9000 tetap berada pada pimpinan perusahaan sebagai manajemen puncak. Inilah wujud nyata dari leadership.
Tulisan ini diperbarui 2 April 2026
Comments
Post a Comment