Zulkifli Nasution's blog

Fokus pelanggan ( Customer focus ) adalah satu persyaratan penting Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015. Persyaratan ini menekankan bahwa manajemen puncak wajib memperagakan kepemimpinan dan komitmennya untuk berfokus pada pelanggan. Prinsip ini bertujuan agar perusahaan dapat mencapai keberhasilan jangka panjang dengan menjadikan pelanggan sebagai pusat dari setiap aktivitasnya. Maksud persyaratan fokus pelanggan untuk meyakinkan bahwa manajemen puncak secara nyata menunjukkan kepemimpinan dan komitmen serta senantiasa mempertahankan fokus perusahaan pada memenuhi persyaratan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang dimaksud yaitu organisasi yang membeli produk dan layanan perusahaan. Namun, pelanggan juga dapat berarti individu atau perorangan seperti pasien, siswa, dll, seseorang yang menerima produk dan layanan perusahaan. Manajemen puncak perlu memastikan bahwa proses-proses yang efektif telah diterapkan untuk menentukan persyaratan pelanggan dan peratura...

  ESG adalah singkatan dari Environmental, Social, and Governance, sebuah kerangka yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja dan keberlanjutan suatu organisasi. Sekarang sudah ada panduan ESG yang dirilis ISO. Selengkapnya baca di news Sintegral

Lembaga Internasional ISO telah merilis lebih dari 25000 standar internasional, dan standar ISO paling popular yaitu standar Quality management System (QMS) ISO 9001. Kini jumlah organisasi di seluruh dunia yang telah mengadopsi ISO 9001 berjumlah 1 juta organisasi atau lebih. Di Indonesia perusahaan yang telah bersertifikat ISO 9001 jumlahnya  berkisar 8000 an. QualityClub mengadakan training QMS ISO 9001:2015 secara online, 9 September 2024. Bila sobat QualityClub atau rekan kerja berminat untuk ikut dalam training, isi formular pendaftaran atau bisa hubungi saya via WA.

Jumlah sertifikat standar ISO meningkat di Indonesia. Hal ini menunjukkan kesadaran manajemen perusahaan Indonesia akan pentingnya tata kelola ( governance ) di perusahaan. Saya membuat polling untuk mengetahui jumlah standar ISO yang paling banyak diterapkan di perusahaan Indonesia. Polling ini saya buat di grup QualityClub, grup ISO Indonesia yang saya kelola. Sejumlah anggota QualityClub telah berpartisipasi mengikuti polling. Hasil polling menunjukkan bahwa tiga besar standar ISO yang mayoritas diadopsi perusahaan Indonesia adalah standar ISO 9001 (Sistem Manajemen Mutu) disusul ISO 14001 (sistem manajemen lingkungan) dan ISO 45001 (sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja)  Selengkapnya hasil polling QualityClub bisa dilihat pada diagram di bawah ini: Diagram polling standar ISO Catatan:  ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 14001: Sistem Manajemen Lingkungan (SML) 1SO 45001: Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) ISO 22000: Sistem Manajemen Ke...

Jumlah sertifikat sistem manajemen anti korupsi ISO 37001 yang berhasil diperoleh organisasi Indonesia tergolong rangking atas di dunia, meski demikian tingkat korupsi di Indonesia masih tinggi. Indonesia merupakan salah satu negara yang selalu dipantau situasi korupsinya secara rutin. Pada Indeks Persepsi Korupsi (IPK) 2023 yang dirilis oleh Transparancy International (TI), IPK Indonesia adalah 34/100 (0 = sangat korup, 100 = sangat bersih)  Sementara, menurut survei ISO 2022 perolehan sertifikat Sistem Manajemen Anti Korupsi ISO 37001, Indonesia menduduki peringkat no 4 di dunia (juara 1 sertififikat terbanyak ISO 37001 adalah Peru,  lalu Italy dan disusul Korsel ).   Bagaimana menerangkan ini? Indonesia termasuk negara dengan perolehan sertifikat ISO 37001 jawara di dunia, tapi praktek korupsi terus merajalela menurut hasil survey? Banyak jawaban saya terima terkait pertanyaan atas dari grup yang saya Kelola:  QualityClub.  Anggota grup menjawab beragam:...

Biaya pendidikan di Indonesia semakin mahal, mulai tingkat dasar, menengah, sampai universitas. Mahalnya biaya pendidikan tidak hanya di lembaga pendidikan swasta, melainkan juga di lembaga pendidikan negeri. Banyak pakar pendidikan mengatakan, biaya mahalnya biaya pendidikan tak bisa dihindari. Pendidikan yang berkualitas memerlukan banyak fasilitas,termasuk gaji dan insentif yang memadai untuk para pengajar dan tenaga pendukung Pendidikan lainnya. Selain itu, untuk mendukung pendidikan yang berkualitas diperlukan system manajemen lembaga pendidikan yang baik untuk mendukung proses ajar-mengajar yang berkualitas. Lembaga standardisasi Internasional ISO telah merilis standar yang berhubungan dengan Lembaga Pendidikan ISO 21001. Standar ini berjudul Standar Manajemen Organisasi Pendidikan. Standar ISO 21001 khusus untuk Lembaga Pendidikan dalam rangka membantu organisasi pendidikan meningkatkan proses pendidikan dan memenuhi kebutuhan serta harapan para peserta didik, pemangku kepenting...

Sekarang ini hawa panas bukan main terasa dimana-mana, termasuk di kota saya di Jakarta. Bagaimana di tempat teman-teman? Panas banget juga, kan? Menurut para ahli, panas ini akibat dari perubahan iklim. Organisasi Buruh Internasional (ILO) merilis laporan ”Ensuring Safety and Health at Work in A Changing Climate” yang memaparkan ancaman perubahan iklim terhadap keselamatan dan kesehatan kaum pekerja (Kompas, 27 April 2024). ILO membagi enam risiko perubahan iklim yang akan berdampak kepada K3 secara global. Keenam risiko yang dimaksud meliputi panas berlebihan, paparan sinar ultraviolet, peristiwa cuaca ekstrem, polusi udara, penyakit yang ditularkan lewat vektor, dan agrokimia. Semua risiko itu bisa mengganggu bukan hanya produktivitas melainkan juga K3 pekerja. Sebab itu sudah saatnya kita mempertimbangkan risiko K3 perubahan iklim (gelombang panas, dll) untuk dimasukkan ke dalam risk register K3. Hawa panas dapat diidentifikaksi sebagai ancaman atau bahaya K3 sehingga bisa ditentu...

Safety Induction Dalam praktek K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) dikenal aktivitas safety induction atau Instruksi Keselamatan.  Safety Induction adalah hal yang lazim dilakukan di kantor, pabrik di pesawat atau hotel.  Tujuan safety induction untuk memperkenalkan para pekerja, pengunjung atau penumpang pesawat kepada aturan atau kebijakan, prosedur, dan praktik keselamatan yang diterapkan di tempat kerja atau lokasi tertentu. Safety induction dilakukan untuk mengurangi risiko kecelakaan, cidera, atau kerugian yang lain yang mungkin terjadi akibat ketidaktahuan atau kelalaian terhadap standar keselamatan. Keselamatan untuk Semua Perlu diperhatikan bahwa keselamatan bukan hanya buat pekerja, penumpang pesawat atau tamu hotel saja, melainkan juga untuk keselamatan supporter bola di stadion.  Tahukah Anda bahwa sudah ada video instruksi keselamatan di stadion.  Video dengan judul " Unforgotten Supporters " ini dibuat atas kerjasama media Kompas dan Dentsu Creati...

Kemarin kota Dubai kebanjiran parah. Kota modern dan berteknologi maju seperti Dubai pun tak berdaya menghadapi gejolak alam akibat krisis iklim. Begitu juga bencana akibat krisis iklim kita dengar di negara lain, termasuk di tanah air.  Menurut Laporan IPCC (Panel Lintas Pemerintah untuk Perubahan iklim), penyebab bencana alam seperti banjir atau perubahan pola cuaca terjadinya cuaca ekstrem ini adalah akibat pemanasan global. Eksploitasi manusia yang tidak memperhatikan keseimbangan lingkungan dapat merusak Bumi. Seiring dengan itu terjadi pelepasan berlebihan gas rumah kaca yang memicu pemanasan global. Gas Rumah Kaca bisa ditembus cahaya matahari, tetapi menahan panas matahari sehingga tidak bisa lepas kembali ke luar angkasa.  Beberapa contoh gas rumah kaca antara lain: Gas Sumber CO2 (Karbodioksida) Pembakaran bahan bakar fosil, penggundulan huttan CH4 (Metana)  Pertenaka/Pertanian. Pembusukan sampah  NO2, (Dinitrogen Monoksida) Penggunaan pupuk...

Di Jakarta, metropolitan paling maju di Indonesia, sudah akrab dengan kebakaran. Baru-baru ini terjadi kebakaran di Mampang Prapatan, Jakarta Selatan yang mengakibatkan korban tujuh orang tewas. Berdasarkan data statistik dari Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan DKI telah terjadi kebakaran sebanyak 9.200 kali dalam kurun waktu 2019-2023 (Kompas, 22/04/2024), telah menimbulkan banyak korban. Sosialisasi keamanan sangat penting tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga di rumah. Sosialisasi keamanan di rumah tidak hanya membantu melindungi keluarga dari bahaya, tetapi juga menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman untuk semua anggota keluarga. Saya yakin, di tempat kerja kita sudah ada APAR atau peralatan proteksi kebakaran yang memadai, tapi barangkali di rumah atau tempat usaha kecil tidak ada atau belum cukup. Hal yang tidak kalah penting adalah ketersediaan jalur evakuasi. Di tempat kerja kita setidaknya sudah ada garis dengan warna tertentu untuk menunjukkan jalur evaku...