Zulkifli Nasution's blog

Orang sering salah tentang ISO 9000. Standar ISO 9000 bukan standar dokumen, melainkan standar manajemen mutu. Banyak orang berpikir bahwa standar ISO 9000 mengatur format suatu dokumen, padahal tidak.  Pandangan ini salah. ISO 9000 tidak mengatur bentuk atau pola dokumen, misalnya bentuk prosedur atau SOP, format instruksi kerja (IK) atau bahkan bentuk suatu formulir (form) Format dokumen ditentukan oleh perusahaan masing-masing sesuai dengan keinginannya. Kita ambil contoh SOP. Dalam SOP, misalnya, di dalamnya terdapat "Tujuan", "Ruang Lingkup" dan "Referensi" Tujuan mengindikasikan hal yang ingin dicapai prosedur, Ruang lingkup menerangkan cakupan prosedur dan referensi menhelaskan acuan prosedur. Semua istilah itu biasanya terdapat dalam suatu SOP. Akan tetapi, penulisan istilah-istilah itu tidaklah baku menurut ISO 9000. Bentuk baku dari suatu SOP ditentukan oleh manajemen perusahaan masing-masing Selain itu hal yang biasanya dibuat  ...

Sekarang ini semakin banyak orang yang pergi melancong atau travelling. Perhatikan saja, setiap ada pameran travel fair di Jakarta selalu penuh pengunjung yang tergila-gila melancong.  Ledakan pariwisata atau meningkatnya jumlah pelancong disebut sekarang dengan istilah overtourism . Ledakan jumlah pelancong dari tahun ke tahun berdampak buruk secara global.  Overtourism sudah pada tingkat mengkawatirkan. Singkatnya, overtourism merupakan dampak buruk akibat eksploitasi pariwisata. Tak sekadar volume turis yang membeludak, tetapi pariwisata yang menggerus daya dukung lingkungan, ekologi, sosial, dan budaya. Organisasi Pariwisata Dunia PBB (UNWTO) menyebutkan, ledakan pariwisata global memecahkan rekornya tahun 2017 lalu, peningkatan paling tajam sejak 2010. Tercatat pada 2017 itu terjadi 1,3 miliar kedatangan turis internasional. Tahun 2018, angkanya tercatat 1,4 miliar kedatangan. Bandingkan saja, di tahun 1995, kedatangan turis internasional masih tercat...

Kinerja perusahaan sangat bergantung pada pemasok ( supplier ). Oleh karena itu, kinerja supplier perlu dipantau secara berkala agar perbaikan dapat segera dilakukan apabila kinerjanya tidak sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Salah satu cara untuk memantau kinerja supplier adalah dengan melakukan audit supplier. Pelaksanaan audit supplier memerlukan alat bantu berupa checklist audit. Checklist audit supplier dalam format XLS dapat diunduh melalui blog ini. Checklist tersebut berisi daftar pertanyaan dan penilaian audit, termasuk formulir tindakan perbaikan yang harus dilakukan oleh supplier. Untuk mengunduh checklist audit supplier, silakan klik di sini: Checklist Audit Supplier (xls) .   Baca juga: ISO 9001:2015 Memahami kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan     Tulisan ini diperbarui: 11 Feb 2026   

Standar SNI ISO 9001:2015 atau standar ISO yang lain bisa dibeli di Badan Standardisasi Nasional atau BSN. Standar internasional SNI ISO 9001:2015 tersedia dalam format hardopy (tercetak) atau softcopy, format softcopy adalah pdf. Untuk mendapat dokumen SNI ISO 9001:2015 bisa datang langsung ke unit layanan informasi BSN dengan alamat: BSN Jl. M.H. Thamrin No. 8 Jakarta Pusat 10340 Telepon : 021-3917300 Email : dokinfo@bsn.go.id Website : www.bsn.go.id Jam Layanan : Senin – Jum'at (08.30 – 15.00) Apabila tidak sempat datang, dokumen SNI ISO 9001;2015 dapat juga di pesan melalui email, kirim permohonan ke alama email dokinfo@bsn.go.id. informasi ini bukan hanya untuk pembelian SNI ISO 9001:2015, tetapi juga untuk standar yang lain seperti SNI ISO 14001;2015, dll. Baca juga: Edisi Terbaru Manajemen ISO 9001:2015

Keamanan informasi menjadi kebutuhan setiap perusahaan. Setiap hari tersimpan dan beredar berbagai informasi seperti data, dokumen dan media informasi lainnya untuk dikelola dan diolah sebagai acuan mengambil keputusan. Keputusan yang benar harus lah mengacu informasi yang benar. Sebab itu informasi perlu dijaga dari kerahasiaan, integritas dan ketersediaan. Ini lah moto dari standar internasional keamanan informasi ISO 27001. Tujuannya agar informasi yang tersimpan dan beredar di perusahaan merupakan informasi yang benar dan valid. Dewasa ini banyak cara untuk mencuri data. Coblah simak tulisan di bawah ini.

Paparan Masa Simpan Rekaman Menurut ISO 9000 Setiap hari kita membuat catatan. Istilah lain dari catatan adalah record atau rekaman. Rekaman merupakan dokumen yang menunjukkan bukti atas suatu kegiatan atau kejadian. Contoh rekaman antara lain laporan harian, rekam medis ( medical record ), laporan audit, bukti inspeksi, dan lain-lain. Rekaman digunakan sebagai bukti sekaligus sebagai bahan evaluasi dalam pengambilan keputusan. ISO 9000 mensyaratkan agar masa simpan rekaman ditetapkan secara jelas. Rekaman yang telah melewati masa simpan dapat dimusnahkan sepanjang ketentuan tersebut dicantumkan dalam prosedur. Apabila masa simpan tidak ditentukan, jumlah rekaman akan terus menumpuk dan menyulitkan pengelolaan, terutama karena keterbatasan ruang penyimpanan. Penentuan masa simpan rekaman memiliki dasar acuan. Masa simpan dapat mengacu pada beberapa sumber berikut: Kebijakan internal perusahaan Persyaratan pelanggan Peraturan perundang-undangan Sebagai contoh, laporan pemeriksaan bara...

CIA merupakan inti dari standar keamanan informasi ISO 27001 . Apa itu CIA? CIA singkatan dari C = Cofidentiality (kerahasiaan) , I = Integrity (Keutuhan) dan A = Availability (Ketersediaan) . CIA merupakan aspek keamanan informasi yang menjadi landasan standar ISO 27001. Keamanan informasi melingkupi ketiga aspek keamanan informasi CIA. Confidetiality : Menjaga kerahasiaan informasi dari pihak yang tidak berkepentingan. Informasi hanya bisa diakses oleh pihak yang memiliki kewenangan. Contoh: dokumen keuangan yang sifatnya rahasia harus dilindungi dari orang yang tidak berkepentingan, begitu juga dengan laporan hasil riset, dll Integrity : Menjamin bahwa informasi atau data tidak dirubah atau dimodifikasi oleh orang yang tidak berkepentingan. Data harus terjaga kesesuaiannya atau keakurasian data. Contoh: Medical record, personal record harus akurat dan tidak diubah oleh pihak yang tidak berkepentingan. Availability : Informasi atau data harus tersedia jika diperluk...

Pariwisata menggerakkan ekonomi dan memberdayakan masyarakat. Terbukti bahwa sektor pariwisata menciptakan banyak lapangan kerja. Menigkatnya jumlah turis ke area-area pariwisata diseluruh dunia  memerlukan aturan baku supaya pengelolaan dan pengembangan sektor pariwisata bisa lebih fokus dan terarah dan  pelayanan sektor ini berkualitas serta  berkelanjutan. Lembaga standar internasional ISO telah merilis sejumlah standar internasional sektor pariwisata. Simak video di bawa ini untuk keterangan tentang standar internasional pariwisata.

Standar keamanan informasi ISO/IEC 27001 merupakan standar internasional yang mengutamakan kerahasiaan data personal. Data merupakan aset penting yang perlu dilindungi, dijaga dan digunakan dengan semestinya, demikian ketentuan standar ISO/IEC 27001. Selain itu, ISO/IEC 27001 mewajibkan setiap organisasi yang mengadopsi standar internasionakl keamanan informasi itu untuk mematuhi peraturan perundangan yang berkaitan dengan penggunaaan data personal. Hal ini untuk mencegah penggunaan data personal yang tidak benar. Sekarang ini data pribadi marak diperjualbelikan. Untuk jelasnya, baca tulisan tentang data personal di bawah ini:

Audit internal merupakan kegiatan utama dalam penerapan standar internasional manajemen mutu ISO 9001:2015 dan wajib dilaksanakan secara berulang-ulang. Untuk mendapatkan hasil audit internal yang maksimal, auditor internal wajib memiliki kompetensi yang sesuai. Tata cara untuk menilai komepetensi seorang auditor internal tidak ditentukan secara spesifik oleh ISO 9001:2015. Standar internasional menyerahkan cara penilaian auditor internal kepada manajeman perusahaan sesuai dengan kebijakan masing-masing. Ada contoh kriteria penilaian auditor internal yang bisa digunakan. Contoh ini sumbangan dari seoarang anggota group QualityClub, forum ISO melalui Whatsapp group. Dokumen bisa di-download. Cara download mudah, klik blog QualityClub , lalu klik  Arsip , f ile nomor  48 (Poin Penilaian Auditor internal, file pdf).  Baca juga: Sepuluh Kendala Audit Internal