Zulkifli Nasution's blog

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memperoleh sertifikat ISO 9000 ? Pertanyaan ini merupakan pertanyaan pertama yang diajukan manajemen perusahaan yang akan mengadopsi sistem manajemen mutu ISO 9000. Kebanyakan perusahaan senang bila bisa cepat meraih sertifikat ISO. Namun sesungguhnya tak ada jawaban yang baku untuk menjawab lama waktu yang diperlukan untuk meraih sertfikat ISO 9000. Jangka waktu mendapatkan sertifikat bergantung pada situasi dan kondisi perusahaan. Situasi dan kondisi tiap-tiap perusahaan tentu berbeda-beda. Khususnya berkaitan dengan ketersediaan sumber daya serta kesungguhan atau komitmen setiap individu dalam mendukung dan menjalankan sistem manajemen mutu ISO 9000.  Sebagai rujukan buat pembaca blog, saya beritahukan hasil survey yang dilakukan UNIDO ( United Nations Industrial Development Organization ) bekerja sama dengan ISO Dan IAF pada 2012. Penelitian ini merupakan kegiatan survey terhadap 604 organisasi (responden) di Asia. Hasil survey ...

Kegiatan audit internal merupakan kegiatan yang wajib dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang mengadopsi sistem manajemen mutu ISO 9001. Tujuan audit internal untuk menilai seberapa efektif penerapan sistem manajemen mutu yang diterapkan perusahaan. Kenyataannya banyak kendala-kendala dalam penerapan audit internal. Sepuluh kendala dalam kegiatan audit internal ini dibahas dalam milis Quality Club dan hasilnya sebagai berikut: Sepuluh Kendala Audit Internal: Auditor intenal yang ditunjuk tidak memiliki kompetensi sebagai auditor dan bahkan tidak tahu cara mengelola  audit intenal. Auditor internal tidak memiliki power sehingga auditee kerap tidak menindaklanjuti temuan audit Auditor internal merasa tidak pernah ada reward dari perusahaan Auditor internal memiliki tanggung jawab terhadap pekerjaan utamanya akibatnya auditor sulit menepati jadwal audit yang menyebabkan pelaksanaan audit sering molor dari jadwal Kurangnya duk...

Pertanyaan melalui email yang sering diajukan kepada saya seputar dokumen ISO . Belakangan ini makin banyak pembaca blog yang bertanya mengenai tingkatan atau hirarki dokumen ISO. Sebagaimana diketahui, standard ISO 9001 mewajibkan perusahaan  mendokumentasikan sistem manajemen mutu. Hal ini sebagaimanana disyaratkan ISO 9001 persyaratan 4.1 umum. Sistem manajemen perusahaan terdokumentasi ke dalam dokumen-dokumen yang dikenal dengan istilah dokumen ISO , yakni manual mutu, prosedur, instruksi kerja dan formulir. Semua dokumen itu merupakan dokumen-dokumen ISO yang  terdapat di perusahaan yang bersertifikat ISO 9001. Hubungan antara dokumen-dokumen itu tergambar dalam bentuk segitiga tingkatan dokumen seperti berikut: Pada tingkatan teratas atau tingkat 1 adalah manual mutu atau pedoman mutu atau quality manual . Manual mutu adalah dokumen perusahaan yang berisi kebijakan-kebijakan perusahaan, penjelasan proses kerja dan interkasi antar proses kerja. Dalam m...

Salah satu kegiatan rutin perusahaan yang bersertifikat ISO 9001 adalah internal audit ISO 9001. Kegiatan yang kerap disebut internal quality audit ini fungsinya sangat penting. Internal audit merupakan kegiatan wajib yang diselenggarakan secara berkala dengan tujuan menilai seberapa efektif penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 di perusahaan. Umumnya kegiatan internal audit dilaksanakan satu kali satu tahun. Namun, tak sedikit perusahaan yang menyelenggarakan kegiatan rutin ini lebih dari satu kali dalam kurun waktu satu tahun. Standard ISO 9001 quality management system memberikan keleluasan kepada tim internal auditor perusahaan menentukan jangka waktu penyelenggaran aktifitas internal quality audit di tempat mereka bekerja. Ada seorang anggota milis Quality Club yang menanyakan pelaksanaan internal quality audit . Pertanyaannya sebagai berikut: Internal audit ditempat kami dilaksanakan sesuai dengan jadwal internal audit  yang telah disepakati. Jadwal ...

Bagi Anda yang sedang mempelajari sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja (atau disingkat SMK3) OHSAS 18001, sebaiknya memiliki dokumen panduan OHSAS 18002:2008. Seperti diketahui OHSAS 18001 adalah sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja. Keselamatan dan Kesehatan Kerja  adalah suatu kondisi dalam pekerjaan yang sehat dan aman baik bagi pekerja, perusahaan  maupun masyarakat dan lingkungan sekitar tempat kerja. Penerapan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja OHSAS 18001 merupakan suatu  usaha untuk mencegah setiap perbuatan atau kondisi tidak aman yang dapat mengakibatkan kecelakaan kerja. Untuk mempelajari OHSAS 18001, sebaiknya membaca juga dokumen panduan OHSAS 18002:2008. Di dalam pedoman OHSAS 18002,  persyaratan-persyaratan OHSAS 18001:2007 terdapat dalam dalam kotak, sedangkan di luar kotak adalah petunjuk penerapan OHSAS 18001. Banyak manfaatnya  jika Anda mempunyai dokumen ini. Silahkan download OHSAS 18...

Lembaga standar internasional ISO telah menerbitkan standar audit terbaru ISO 19011:2 011 , Guidelines for auditing management systems . Standar ISO 19011:2011 menggantikan standar audit yang lama yakni ISO 19011:2002. Standar ISO 19011 adalah standar acuan yang digunakan oleh internal auditor dan eksternal auditor dalam melakukan audit ISO. Perbedaan isi standar yang baru dengan yang lama adalah standar ISO 19011 terbaru dapat digunakan untuk  proses audit di perusahaan yang mengadopsi  berbagai sistem manajemen atau multiple management system (MSS) .  Standar audit yang lama hanya mengakomodasi proses audit ISO 9001 dan audit ISO 14001 saja. Dengan standar ISO 19011 terbaru auditor terbantu secara optimal dan memfasilitasi proses audit sistem manajemen perusahaan yang terintegrasi. Untuk memperoleh Standar Guidelines for auditing management systems, lihat folder Download Baca juga: Selain ISO 19011, Ada juga Standar Audit Khusus Audit Keamanan Infor...

Telah terbit majalah Quality Club edisi Oktober-November 2011 dengan sajian artikel menarik. Antara lain majalah quality memuat tulisan tentang budaya mutu dan tulisan mengenai mesjid pertama di dunia yang berhasil meraih sertifikat ISO 9001:2008. Mesjid itu ada di Indonesia. Anda dapat membaca beberapa artikel majalah quality club edisi Okt-Nov secara online: Langkah strategis dan simultan mengembangkan standar Indonesia terus diperjuangkan segenap pemangku kepentingan standardisasi di republik ini. Tak terkecuali Badan Standardisasi Nasional (BSN) sebagai lembaga yang mendapat mandat khusus akan hal tersebut. Dan untuk mengetahui secara singkat apa saja dan bagaimana BSN melakukan upaya-upaya strategis itu, lihat: Berjuang menuju masyarakat berbudaya standar. Penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 kerap ditemui di perusahaan, baik yang berskala besar maupun kecil. Bagi perusahaan, Standard ISO 9001 dinilai penting agar perusahaan memiliki standar, sehingga mem...

Apa itu OHSAS 18001? OHSAS 18001 adalah standar sistem manajemen keselamatan kerja dan kesehatan kerja (K3) yang saat ini paling banyak diterapkan sejumlah organisasi di seluruh dunia. Sudah begitu banyak safety management system yang dikembangkan berbagai lembaga atau institusi di seluruh dunia. Misalnya di Indonesia. Pemerintah Indonesia menunjukkan komitmen dalam upaya menegakkan sistem keselamatan kesehatan kerja dengan menerbitkan Peraturan Menteri Tenaga Kerja (Permenaker) No. 05/Men/1996 . Begitu juga negara Malaysia dan Thailand serta negara-negara lain. Pemerintah Malaysia menerbitkan UU K3 dan pemerintah Thailand merilis standar kesehatan keselamatan kerja TIS 18001. Berbagai negara mengembangkan sistem manajemen keselamatan kerja dan kesehatan kerja ini dengan tujuan yang sama, yaitu sebagai panduan mengelola bahaya yang timbul akibat operasional perusahaan. Banyaknya standard sistem manajemen keselamatan kerja yang berlaku di seluruh dunia mendorong timbulnya k...

Mengendarai mobil seperti pada foto sangat berba-haya dan mengancam keselamatan jiwa . Bukan hanya mengancam keselamatan sang pengendara mobil berwarna merah itu, tetapi juga keselamatan orang lain atau pengendara-pengendara lain disekitar mobil tersebut. Para ahli keselamatan dan kesehatan kerja K3 menilai  pengendara mobil merah itu menegambil tindakan yang tidak aman ( unsafe act ). Tindakan manusia yang tidak aman menyebabkan kecelakaan.  Kecelakan tidak hanya terjadi di jalan raya saja, melainkan juga kerap terjadi di tempat kerja. Setiap tahun terjadi kecelakaan kerja di berbagai perusahaan Indonesia dan tercatat telah banyak menelan korban jiwa. Kecelakaan kerja terjadi akibat bekerja tidak hati-hati. Kecelakaan juga bisa terjadi karena kondisi tempat kerja mengundang terjadinya kecelakaan. Kecelakaan kerja mengakibatkan kerugian, baik materi maupun non materi bagi tenaga kerja dan perusahaan. Kerugian materi akibat kecelakaan kerja bagi per...

ISO 9000 adalah standar internasional sistem manajemen mutu yang dirancang membantu organisasi menghasilkan barang atau jasa yang berkualitas dan sesuai dengan keinginan pelanggan. Standard ISO 9001 (lihat ISO 9001 pdf ) dipublikasikan oleh ISO ( Internasional Organization for Standardization ) atau lembaga standardisasi internasional melalui konsesus yang berdasar pada prinsip-prinsip manajemen mutu atau quality management practices (baca 7 Prinsip Manajemen Mutu ISO 9000 ) Hasil survey ISO pada 2009 menyebutkan, perusahaan bersertifikat ISO 9000 telah mencapai satu juta atau lebih di seluruh dunia. Lalu mengapa begitu banyak perusahaan mengadopsi sistem manajemen mutu internasional ini? Keuntungan menerapkan international quality management system ISO 9000 antara lain karena image perusahaan semakin meningkat dengan dimilikinya sertifikat ISO 9000. Selain dapat meningkatkan kinerja da produktivitas, penerapan sistem manajemen menjadikan standar kerja perusahaan terd...

Sejumlah dokumen panduan audit ISO 9001 dapat di-download untuk dipelajari khususnya bagi para auditor mutu internal. Panduan praktis audit atau audit kit ini di rilis oleh Auditing Practices Group (APG) sebagai petunjuk praktis melaksanakan audit mutu. Dalam audit kit diejelaskan tata cara antara lain audit top management, aturan melakukan audit proses kalibrasi, cara-cara melaksanakan audit di perusahaan yang bergerak di bidang service, teknik menulis lapioran audit, kaidah membuat temuan, dll Yang berminat membaca panduan auditi, silahkan download: Auditing kit Selain itu, topik -topik Quality management system (QMS) yang dibahas dalam dokumen ini antara lain: - Auditing a QMS which has minimum documentation - How to audit top management processes - Auditing Quality Policy, Quality Objectives, and Management Review - Auditing Internal Communications - Auditing Preventive Action - Auditing the Effectiveness of the Internal Audit - Audi...

Kini majalah Quality Club telah terbit.  Edisi perdana meliput soal audit mutu internal ISO 9000.  Topik edisi perdana antara lain tentang: 1. "ISO Diemplementasi Keuntungan pun Diraih" Perusahaan itu ibarat kapal yang dipimpin nahkoda yang menentukan berhasil atau tidak sebuah perjalanan. Semua awak bersinergi menerapkan strategi maupun kebijakan yang harus dijalankan, sesekali ada yang lalai dengan kewajibannya niscaya perusahaan tersebut sedikit oleng meski tak sampai karam. 2. "Auditor Internal, Apa itu?" Mendengar kata audit bagi sebagian orang mungkin menakutkan, apalagi membayangkan kerja auditornya mirip polisi yang siap mengintograsi apa yang telah kita lakukan selama bekerja. Mungkin bayangkan itu benar, kalau audit yang dilakukan itu audit investigasi (biasanya berkaitan dengan keuangan), berbeda dengan audit internal yang kerap dilakukan di berbagai perusahaan terutama yang telah menerapkan standard ISO 9001. 3. "Audit I...

Sebuah standar baru ISO 31000:2009 , Risk management – Principles and guidelines, telah dirilis oleh lembaga standardisasi ISO yang  ditujukan kepada organisasi yang ingin mengelola risiko secara efektif. ISO 31000 memuat prinsip-prinsip dan kerangka kerja serta proses untuk mengelola segala faktor risiko secara transparan, sistematis dan kredibel. Melalui penerapan manajemen risiko berbasis ISO 31000:2009, organisasi dapat mengembangkan, melaksanakan dan meningkatkan kinerja manajemen resiko sebagai bagian integral dari sistem manajemen organisasi. ISO 31000:2009 dapat diterapkan untuk setiap jenis organisasi, baik publik, swasta, komunitas, asosiasi, kelompok ataupun perorangan. ISO 31000:2009 ditujukan kepada: pihak-pihak yang bertanggung jawab terhadap penerapan manajemen resiko operasional suatu organisasi pihak-pihak yang harus menjamin management risiko yang baik pihak-pihak yang harus melakukan evaluasi management risk dalam organisasinya pihak-pih...

Majalah QualityClub sebentar lagi terbit. Majalah Quality Club berisi informasi terkini " iso management system ", kabar terbaru manajemen ISO dan kiat-kiat penerapan ISO 9000 di perusahaan, tanya jawab, cerita-cerita tentang audit, jadwal training, dll. Tentu topik majalah QualityClub tak berbeda jauh dari topik milis QualityClub , milis yamg membicarakan tema-tema sistem manajemen mutu ISO 9000, sistem manajemen lingkungan ISO 14000, OHSAS 18001 dan standar-standar internasional yang lain. Tunggu tanggal terbitnya!

Dokumen IWA 2 ialah dokumen panduan institusi pendidikan dalam rangka mengadopsi standard iso 9001. Standard ISO 9001 adalah sistem manajemen kualitas yang dapat  diterapkan oleh semua jenis perusahaan, baik manufaktur, service, dll. Akan tetapi, kenyataannya perusahaan jasa (termasuk lembaga pendidikan)  menemui kendala dalam penerapan ISO 9001. Salah satu hambatan itu adalah istilah-istilah yang digunakan standard iso 9001.  Standard iso 9001 banyak menggunakan kosa kata yang umumnya  digunakan industri manufaktur, misalnya  "realisasi produk", "produksi", "produk tidak sesuai", " monitoring  and measurement of product ", dll. Hal ini bisa dimaklumi sebab industri manufaktur merupakan yang  terbanyak dalam penerapan ISO 9001 dibandingkan sektor  industri yang lain. Oleh karena itu, untuk memudahkan pemahaman manajemem mutu ISO 9000 oleh lembaga pendidikan. sejumlah asosiasi menerbitkan dokumen panduan IWA 2 . Namanya juga d...

Sudah banyak perusahaan yang mengadopsi  standard ISO seperti  standard manajemen mutu ISO 9001, ISO 14001 sistem manajemen lingkungan dan keselamatan dan kesehatan OHSAS. Pada umumya ketiga standar itu (atau dua standar) dintegrasikan. Integrasi dilakukan melalui persamaan persyaratan yang terdapat dalam standar-standar itu. Seperti diketahui, dari ke tiga standar tersebut terdapat banyak persamaan elemen . Persamaan ketiga standar itu dapat dibaca pada dokumen yang dikenal sebagai PAS 99:2006 , Specification of common magement system requirements as a framework for integration . (PAS =PUBLICLY AVAILABLE SPECIFICATION) PAS 99 diterbitkan pleh BSI ( British Standar Institution ) pada May 2006 sebagai framework integrasi dari beberapa standar internasional. PAS 99 membantu Anda dalam rangka mengembangkan sistem yang terintegrasi standard ISO 9001, ISO 14000  dan OHSAS, termasuk standar-standar internasional yang lain. Baca juga: Buku integrasi ...

Makin banyak perusahaan Indonesia menerapkan standar ISO 9001. Sayangnya, praktek penerapan ISO 9001 di perusahaan Indonesia terkadang berlebihan. Misalnya standar ISO 9001 tidak mewajibkan job description (disingkat job desc ). Kendati tak disyaratkan , job desc tetap saja dibuat meski dalam prosedur telah dinyatakan tugas dan kewenangan dari unit kerja atau departemen masing-masing. Siapa mengerjakan Apa sudah jelas dalam prosedur.  Siapa mengerjakan Apa sudah terang benderang dalam prosedur. Kendati demikian job desc diterbitkan dengan alasan permintaan dari ISO 9001. Alhasil, dengan diterbitkan job desc kerap terjadi tumpang tindih antara isi job desc dan prosedur! Lalu, bagaimana kita mengantisipasi yang serba berlebihan dalam aplikasi ISO 9001 di perusahaan?  Mari kita diskusikan via chat (yahoo messenger) dengan saya pada: Quality Chat: Job Desc dan ISO 9000 Hari: Selasa, 1 Maret 2011 Pukul: 14:00-15.00 WIB Di:  YM (yahoo ...

International Organization for Standardization ISO telah menerbitkan sebuah standar baru untuk membantu organisasi khususnya usaha kecil Menengah (UKM) dalam menerapkan sistem manajemen lingkungan (SML) Standar ini adalah ISO 14005:2010 dengan judul " Environmental management systems – Guidelines for the phased implementation of an environmental management system" Tujuan diterbitkan standar ISO 14005:2010 sebagai panduan UKM melaksanakan dan meningkatkan sistem manajemen lingkungan yang memenuhi standar ISO 14001 .  Dalam standar ini tersedia pedoman penerapan SML secara bertahap. Informasi selanjutnya, dapat dibaca melalui website ISO: New ISO standard on phased implementation of environmental management systems will benefit SMEs

Jika ingin menerapkan standard ISO 9000 ( download ISO 9000 Indonesia ), setidaknya Anda harus memiliki dokumen yang disebut quality plan . Apa itu quality plan bagaimana perbedaan quality plan dan prosedur? Prosedur menurut ISO 9000 adalah dokumen yang menje-laskan cara untuk melaksa-nakan suatu kegiatan atau proses. Dalam perusahaan yang menerapkan standar sistem manajemen mutu ISO 9001 biasanya terdapat sejumlah prosedur, misalnya, prosedur sales , prosedur pembelian, prosedur audit mutu internal, prosedur pengendalian dokumen, dll. Prosedur dikenal juga dengan sebutan SOP ( standard operating procedure ). Quality plan , yang dalam bahasa Indonesia diterjemahkan sebagai rencana mutu , hampir mirip dengan prosedur dengan sedikit perbedaan. Quality plan adalah dokumen yang berisi prosedur dan sumber daya yang dibutuhkan untuk melaksanakan suatu proyek, produk, proses atau kontrak . Quality plan juga memuat aturan pihak penanggung jawab melakukan sua...