Zulkifli Nasution's blog

Kita harus mengenal isu internal dan isu eksternal pada perusahaan di tempat kita bekerja. Hal ini disyaratkan dalam standar ISO 9001:2015, klausul 4.1 Memahami Organisasi dan Konteks organisasi. Saya kutip persyaratan lengkap ISO 9001:2015 terkait konteks organisasi yang berbunyi: 4.1 Memahami organisasi dan konteksnya Organisasi harus menentukan masalah internal dan eksternal yang relevan dengan tujuan dan arahan stratejik yang dapat berpengaruh pada kemampuan untuk mencapai hasil yang diinginkan dari sistem manajemen mutu. Organisasi harus memantau dan meninjau informasi tentang isu internal dan eksternal. Sumber: SNI ISO 9001:2015 

Standar ISO 9001 bertujuan untuk kepuasan pelanggan. Memuaskan pelanggan antara lain melindungi dan menjaga properti milik pelanggan dengan baik dan bertanggung jawab. Hal ini disyaratkan oleh ISO 9001, klausul 8.5.3 Properti Milik Pelanggan dan Penyedia Eksternal Saya kutip peryaratan ISO 9001 yang mengatur pengelolaan properti milik pelanggan sbb:

Tinjauan manajemen merupakan kegiatan yang wajib dilakukan secara rutin dalam penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001. Kegiatan ini bertujuan untuk menilai efektivitas penerapan sistem manajemen di dalam perusahaan. Pelaksanaan tinjauan manajemen dapat dilakukan dalam berbagai periode, mulai dari harian, mingguan, bulanan, hingga tahunan. Namun, sebagian besar perusahaan memilih melaksanakannya secara tahunan. Tinjauan manajemen dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, salah satunya melalui rapat formal. Meskipun rapat bukan satu-satunya metode yang dapat digunakan, pendekatan ini merupakan cara yang paling umum diterapkan oleh banyak perusahaan. Informasi selanjutnya tentang tinjauan manajemen ISO 9001 dapat disimak melalui video webinar QualityClub    Baca juga Audit Internal ISO 9001:2015 Tulisan ini diperbarui 2 April 2026  

  Formulir pendaftaran: https://forms.gle/PrKXbksv9P4fbv5U8