Standar ISO 9001-2015 memuat sejumlah istilah-istilah baru yang kadang sulit dipahami dan dimengerti orang awam. Salah satu istilah yang kurang dipahami yaitu Informasi Terdokumentasi ( Documented Information ) Apa itu informasi terdokumentasi ? Menurut SNI ISO 9000:2015 Sistem Manajemen Mutu- Dasar-dasar dan Kosakata, informasi terdokumentasi diartikan sebagai "Informasi dalam bentuk media penyimpanan yang dipersyaratkan untuk dikendalikan dan dipelihara oleh organisasi" Informasi terdokumentasi dapat dalam berbagai format dan media, dari sumber manapun. Informasi terdokumentasi dapat mengacu pada sistem manajemen dan proses-proses yang terkait, informasi yang dibuat dalam rangka beroperasinya organisasi dan bukti hasil yang dicapai (rekaman). Sekarang standar ISO 9001-2015 menggunakan istilah informasi terdokumentasi untuk menggantikan istilah-istilah seperti "Dokumen", "Rekaman ( Record ) atau "Prosedur Terdokumentasi" yang munc...