Kebijakan mutu adalah dokumen yang paling penting dalam standar ISO 9001. Dokumen ini memuat pernyataan dan komitmen pimpinan perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa yang berkualitas. Tidak ada perbedaan kebijakan mutu yang disyaratkan ISO 9001-2008 dengan kebijakan mutu yang diwajibkan ISO 9001-2015 (versi terbaru) Baik standar lama dan standar baru meminta adanya kebijakan mutu atau yang dalam bahasa Inggris disebut sebagai quality policy Dalam kotak bawah ini berisi kutipan standar ISO 9001-2015 tentang kebijakan mutu. SNI ISO 9001-2015: 5.2 Kebijakan 5.2.1 Penetapan kebijakan mutu Manajemen puncak harus menetapkan dan menerapkan kebijakan mutu yang a) sesuai dengan tujuan dan konteks organisasi dan mendukung arah yang stratejik b) menyediakan kerangka kerja untuk menetapkan sasaran mutu c) termasuk komitmen untuk memenuhi persyaratan yang berlaku d) termasuk komitmen untuk peningkatan berkelanjutan dari sistem manajemen mutu 5.2.2 Komunikasi Kebi...