Kemarin saya bertemu dengan pemilik sebuah perusahaan distributor. Ia bercerita bahwa konflik antara Amerika Serikat, Israel, dan Iran mulai berdampak pada perusahaannya. Produk yang dijual di Indonesia merupakan barang impor dari Jerman. Sebelum konflik memanas, pengiriman barang melalui jalur laut dari Jerman ke Indonesia biasanya memakan waktu sekitar dua bulan. Namun setelah situasi geopolitik memburuk, waktu pengiriman diperkirakan bisa mencapai enam bulan. Hal ini terjadi karena kapal harus mengambil rute yang lebih jauh dan lebih aman. Perusahaan yang berlokasi di Sunter, Jakarta, tersebut telah menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001. Dalam standar ISO 9001, perusahaan diwajibkan mengidentifikasi isu internal dan eksternal yang dapat memengaruhi kinerja organisasi. Setelah isu-isu tersebut diidentifikasi, manajemen perlu menyiapkan langkah-langkah strategis untuk mengantisipasi atau mengurangi dampaknya. Dalam kasus ini, kondisi geopolitik yang memanas di kawasan Timur Tengah...
Menggagas Kualitas
