Zulkifli Nasution's blog

Standar SNI ISO 9001:2015 atau standar ISO yang lain bisa dibeli di Badan Standardisasi Nasional atau BSN. Standar internasional SNI ISO 9001:2015 tersedia dalam format hardopy (tercetak) atau softcopy, format softcopy adalah pdf. Untuk mendapat dokumen SNI ISO 9001:2015 bisa datang langsung ke unit layanan informasi BSN dengan alamat: BSN Jl. M.H. Thamrin No. 8 Jakarta Pusat 10340 Telepon : 021-3917300 Email : dokinfo@bsn.go.id Website : www.bsn.go.id Jam Layanan : Senin – Jum'at (08.30 – 15.00) Apabila tidak sempat datang, dokumen SNI ISO 9001;2015 dapat juga di pesan melalui email, kirim permohonan ke alama email dokinfo@bsn.go.id. informasi ini bukan hanya untuk pembelian SNI ISO 9001:2015, tetapi juga untuk standar yang lain seperti SNI ISO 14001;2015, dll. Baca juga: Edisi Terbaru Manajemen ISO 9001:2015

Audit internal merupakan kegiatan utama dalam penerapan standar internasional manajemen mutu ISO 9001:2015 dan wajib dilaksanakan secara berulang-ulang. Untuk mendapatkan hasil audit internal yang maksimal, auditor internal wajib memiliki kompetensi yang sesuai. Tata cara untuk menilai komepetensi seorang auditor internal tidak ditentukan secara spesifik oleh ISO 9001:2015. Standar internasional menyerahkan cara penilaian auditor internal kepada manajeman perusahaan sesuai dengan kebijakan masing-masing. Ada contoh kriteria penilaian auditor internal yang bisa digunakan. Contoh ini sumbangan dari seoarang anggota group QualityClub, forum ISO melalui Whatsapp group. Dokumen bisa di-download. Cara download mudah, klik blog QualityClub , lalu klik  Arsip , f ile nomor  48 (Poin Penilaian Auditor internal, file pdf).  Baca juga: Sepuluh Kendala Audit Internal

Pelanggan yang puas akan kembali lagi. Kira-kira itu yang ingin dicapai standar internasional ISO 9001. Memuaskan pelanggan merupakan kewajiban setiap perusahaan agar pelanggan kembali memberikan order atau menggunakan jasa perusahaan dan membuat perusahaan tetap eksis di persaingan global. Persyaratan ISO 9001:2015 yang mengatur perihal kepuasan pelanggan bunyinya sebagai berikut: "Organisasi harus memantau persepsi pelanggan pada tingkatan untuk dapat menilai seberapa jauh kebutuhan dan harapan pelanggan telah terpenuhi. Organisasi harus menentukan metode untuk memperoleh, memantau dan meninjau informasi" Maksud dari persyaratan ini agar manajemen perusahaan senantiasa fokus pada umpan balik pelanggan dan mengevaluasi kepuasan pelanggan. Tujuannya menentukan peluang-peluan untuk melakukan perbaikan. Hal Ini memberikan pendekatan dalam memahami persepsi pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan dan untuk mengetahui seberaapa jauh kebutuhan dan harapan telah dip...

Rekaman merupakan salah satu jenis dokumen yang perlu dikontrol atau dikendalikan. Berbeda dengan jenis dokumen yang lain, rekaman merupakan dokumen yang menunjukkan bukti bahwa suatu kegiatan telah dilaksanakan.   Selain berfungsi sebagai bukti, rekaman digunakan sehari-hari sebagai alat bantu untuk mengambil keputusa n. Menurut ISO 9000 rekaman (atau catatan, data) itu penting. Oleh sebab itu rekaman perlu dikelola dengan baik antara lain meliputi tata cara penyimpanan , pendistribusian , termasuk aturan pemusnahan rekaman . Rekaman tidak boleh diubah, membuang rekaman pun tidak boleh sembarang. Dalam kasus sepakbola nasional Indonesia baru-baru ini, ada pejabat yang  ditangkap sebab diduga melakukan perusakan, pencurian dan penghilangan alat bukti . Alat bukti atau rekaman yang disita oleh penyidik antara lain sejumlah dokumen yang berupa rekaman pertandingan, catatan transfer pemain, catatan keuangan, dll. (Kompas 19 Februari 2019) Dalam sistem ISO 9001 ada mekan...

Risiko dan peluang merupakan hal yang baru dalam ISO 9000 dan ISO 14000. Perusahaan diwajibkan melakukkan identifikasi risiko dan peluang yang melekat pada operasional perusahaan dalam rangka menyediakan barang dan jasanya. Lalu, bagaimana cara melakukan identifikasi risiko dan peluang itu? Sesungguhnya tidak ada metode baku untuk melakukan identifikasi, namun biasanya perusahaan membuat tabel identifikasi risiko dan peluang. Ada contoh tabel yang diberikan oleh seorang anggota QualityClub. QualityClub adalah forum diskusi ISO yang saya kelola melalui WhatsApp Group. Contoh tabel identifikasi risiko dan peluang dapat di download. Cara download file: 1. Klik blog WA Grup ISO 2. Klik "ARSIP" 3. File no 24: Formulir Identifikasi Risiko dan Peluang (xls)

Apa yang perlu disiapkan dalam menghadapi proses audit sertfikasi? Apa yang akan ditanyakan auditor ekstenal terkait dengan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015? Diskusi ISO di WA Grup ISO telah membahas topik persiapan audit eksternal ISO 9001:2015. Untuk melihat daftar pertanyaan auditor bisa lihat di blog WA grup ISO dengan judul diskusi: Tips ISO 9001;2015 dan Pertanyaan auditor eksternal Daftar pertanyaan auditor eksternal ISO 9001:2015 Daftar pertanyaan ini akan membantu persiapan audit eksternal ISO 9001:2015. Silahkan kunjungi blog WA Grup ISO dan sekaligus mendaftar menjadi anggota grup ISO. WA Grup ISO adalah forum diskusi ISO  melalui WhatsApp group. Saya moderator grup. Ayo gabung.

Standar ISO 9001 (mutu) dan ISO 45001 (k3) mewajibkan adanya dokumen kebijakan mutu dan K3 . Dokumen kebijakan mutu dan K3 memuat komitmen manajemen dan jajaran dalam menerapkan sistem manajemen mutu dan K3 yang berkelanjutan Kebijakan Mutu dan K3 merupakan cermin dan sikap manajemen perusahaan dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan serta menjunjung, mematuhi keselamatan dan kesehatan kerja (K3). Kebijakan mutu dan K3 bisa diintegrasikan dan ada contohnya. Contoh kebijakan mutu dan K3 bisa di download, klik Download file nomor  97. Semoga dokumen bernanfaat. Baca juga: Apa Kebijakan Mutu ISO 9001-2015 Berubah? Membuat Kebijakan Mutu yang cocok buat Anda

Mendepatkan sertifikat ISO 9001:2015 banyak persyaratannya. Salah satu aturan yang harus dimiliki perusahaan yang menuju sertifikasi ISO 9001:2015 adalah memiliki auditor internal dan menjalankan kegiatan audit secara teratur. Pertanyaannya, apakah dengan terbitnya versi terbaru ISO 9001:2015 terdapat perubahan pelaksanaan audit, khususnya tentang dokumentasi audit? Jawabannya: tidak. Penerapan audit, baik penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 versi 2008  (versi lama) maupun penerapan audit ISO 2015 tidak berubah. Dokumen audit ISO 9001:2015 pun tidak berubah, tetap dibutuhkan formulir misalnya jadwal audit, checklist audit dan formulir laporan audit (biasa orang menggunakan form laporan audit dengan judul form CAR atau Corrective Action Report Form). Kesimpulannya, kegiatan audit tidak berubah dengan terbitnya versi terbaru sistem mutu ISO 9001:2015. Jalankan audit mutu internal secara teratur seperti biasa. Baca juga: Seperti apa pertanyaan audit ISO 9001...

Standar manajemen mutu ISO 9001:2015 terbit pada September 2015 dan perusahaan yang telah memiliki sertifikat ISO 9001:2008 diberi waktu untuk untuk migrasi ke ISO 9001:2015. Batas waktu migrasi sistem mutu versi lama ISO 9001:2008 ke versi terbaru ISO 9001:2015   selambat-lambatnya tahun 2018, atau tiga tahun sejak ISO 2015 diterbitkan.  Oleh sebab itu tahun ini merupakan tahun terakhir untuk upgrade sertifikasi ISO 2015. Pastikan semua persyaratan sistem manamjemen perusahaan Anda telah sesuai dengan persyaratan atau klausul-klausul ISO 9001:2015 sehingga bisa siap-siap menuju sertifikasi ISO versi terbaru ISO 2015. Baca juga: Cara mudah menuju ISO versi 2015 Terbaru

Penerapan ISO 9001 versi 2015 memerlukan pengecekkan secara berkala. Pemeriksaan berkala ini disebut kegiatan audit internal. Audit internal dilakukan untuk memastikan bahwa sistem manajemen mutu telah diterapkan memenuhi kaidah-kaidah yang disyaratkan ISO 9001 versi 2015. Agar kegiatan audit internal tidak terlalu lama, pelaksanaan audit membutuhkan alat-alat bantu, misalnya checklist audit. Checklist audit akan membantu auditor (orang yang melakukan audit) sebagai panduan. Password Contoh checklist audit ISO 9001 versi 2015   (password LIST01) File Checklist audit ini merupakan  sumbangan bapak Safrudin (syafaran@yahoo.com), anggota WA Grup ISO    Semoga file bermanfaat buat Anda yang bertugas sebagai auditor internal perusahaan dalam rangka melakukan audit internal sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001 versi 2015.

Tahun ini semakin banyak perusahaan yang melakukan up grade atau migrasi sistem manajemen mutu dari standar ISO 9001 - 2008 ke versi yang terbaru ISO 2015 , apa saja langkah-langkah yang perlu dilakukan? Sejumlah klien saya juga tengah melakukan persiapan migrasi ISO ini, salah satunya perusahaan teknologi informasi yang bergerak dibidang data center, berlokasi di gedung Cyber 2, Kuningan Jakarta Selatan. Perusahaan ini tengah mempersiapkan sertifikasi upgrade sistem manajemen mutu (SMM) ISO 9001 versi 2015 dan sertifikasi sistem manajemen keamanan informasi ISO 27001 versi 2013. Dalam tulisan ini saya menceritakan langkah-langkah upgrade ISO 9001 - 2015 di perusahaan yang jumlah karyawannya tidak lebih dari 50 personil ini. Saya menjelaskan langkah-langkah upgrade  atau migrasi dari ISO 2008 ke versi ISO 2015 kepada tim ISO perusahaan: 1. Gap analisis.  Gap analisis adalah langkah awal. Tujuan gap analisis untuk membandingkan kondisi aktual dengan persyaratan ...

Beberapa waktu yang lalu saya melakukan audit kepada salah satu klien untuk menilai seberapa siap perusahaan atau klien saya itu menghadapi proses sertifikasi ISO 9001 versi 2015. Klien saya ini perusahaan manufaktur yang berlokasi di Balaraja, Tangerang Banten, memiliki jumlah karyawan kurang dari 100 pekerja. Penerapan ISO 9001 versi 2015 di perusahaan ini telah berlangsung selama 5 bulan dan dalam waktu dekat akan menghadapi proses sertifikasi ISO 9001 versi 2015.

Elemen utama ISO 9001 versi 2015 yaitu manajemen risiko dan peluang atau risk and opportunities . Konsep risk based thinking merupakan hal baru dalam ISO 9001 versi 2015. Untuk mengenal lebih dalam risk based thinking ISO 9001 versi 2015, baca penjelasan dokumen resmi yang dirilis oleh ISO dengan judul  " Risk based thinking in ISO 9001:2015 " Penjelasan Risk based thinking ISO 9001 versi 2015 bisa di-donwload. Download  Risk based thinking in ISO 9001:2015, dokumen no 75,  via Download Baca juga: Ini Maksudnya Mengelola Knowledge ISO 9001:2015 Download Klausul-klausul ISO 9001 versi 2015

Salah satu persyaratan ISO 9001-2015 adalah adanya elemen tentang Organizational Knowledge atau Pengetahuan Organisasi, apa itu? Organizational knowledge atau pengetahuan organisasi merupakan pengetahuan spesifik yang dimiliki suatu organisasi dan umumnya diperoleh dari berbagai sumber, baik sumber internal maupun eksternal. Sumber internal misalnya pengetahuan yang berasal dari  pengalaman, lesson learned from failure (belajar dari kesalahan), succesfull projects , dll). Selain sumber internal, bisa juga pengetahuan (knowledge) berasal dari sumber eksternal antara lain standar, seminar, gathering dengan supplier atau pelanggan, dll). Pengetahuan-pengetahuan ini harus dikelola sebaik-baiknya sehingga dengan pengetahuan yang terjaga dengan baik maka operasional perusahaan bisa berjalan sempurna.    Sebagai ilustrasi, saya gambarkan peristiwa sbb; Ada sebuah toko yang dikelola sebuah keluarga yang terdiri dari Bapak, ibu dan seorang anak perempuannya. Toko buka m...

Para pembaca blog yth, Di penghujung tahun 2016, blog ini menyediakan file penting yang perlu Anda baca. File berisi tabel perbedaan antara ISO 9001 tahun 2015 dan ISO 9001 versi 2008. Nama file adalah matriks korelasi standar ISO 9001 tahun 2015 dan tahun 2008 Penjelasan Singkat Tabel ISO 9001 tahun 2015 Tabel ISO 9001 tahun 2015 yang dimaksud adalah matrik korelasi antara sistem manajemen mutu (SMM) ISO 9001 versi baru dan versi lama. Terdapat dua tabel. Tiap-tiap tabel memuat dua kolom. Tabel pertama pertama memuat kolom pertama yang merupakan judul atau subjudul dari SMM ISO 9001:2015 dan kolom ke dua memuat judul dan subjudul  ISO 9001:2008. Tabel ke dua berisi sebaliknya. Melalui tabel ini dapat diketahui perbedaan ke dua standar manajemen mutu, baik iso 9001 versi lama maupun versi baru. Sebagai langkah awal tentu tabel akan sangat membantu dalam adaptasi SMM ISO 9001 versi 2015. Setelah mempelajari tabel iso 9001 tahun 2015 dapat kita simpulkan bahwa tidak ...

Banyak cara untuk mempelanjari sistem manajemen mutu ISO 9001 version 2015 , misalnya dengan membaca buku manajemen ISO. Kini sudah ada buku bagus tentang manajemen ISO 9001 version 2015 yang dapat membantu mengenal dan memahami standar internasional manajemen mutu terbaru itu. Judul buku ISO 9001:2015 for Small Enterprises – What to do?   Buku ini ditulis oleh anggota dari ISO/TC 176/SC 2, tim yang merumuskan standar ISO 9001 version 2015.  Buku yang baru saja dirilis ini sesungguhnya ditujukan kepada perusahaan skala kecil-menengah (UKM), kategori perusahaan yang terbanyak mengadopsi ISO 9001 version 2015. source: http://www.iso.org/iso/home/store/publication_item.htm?pid=PUB100406 Buku yang disusun secara sstematis ini cocok buat Anda yang akan memulai mengembangkan sistem manajemen mutu ISO 9001 version 2015 atau untuk Anda yang tengah menyiapkan langkah-langkah up grade version 2015 Isi buku mudah dipahami, dijelaskan klausul per klausul (persyaratan) ...

Sekarang jasa bukan lagi bagian dari produk, demikian menurut standar ISO 9001-2015. Dulu standar iso 9001 versi 2008 menyatakan bahwa jasa atau layanan merupakan bagian dari produk, tapi sekarang tidak lagi. Dengan terbitnya standar manajemen terbaru ISO 9001 version 2015, terdapat perubahan pengertian baik produk maupun jasa.

Belum punya stndar ISO 9001:2015 ? Tidak masalah. Anda bisa membaca standar ISO 9001:2015 secara online. Persyaratan manajemen terbaru ISO 9001:2015 bisa dibaca secara online melalui web SIMU 2015 . SIMU 2015 berisi standar ISO 9001:2015 bahasa Indonesia yang disajikan online dan lengkap. Standar ISO 9001:2015 adalah standar manajemen mutu terbaru yang menggantikan standar lama ISO 9001:2008.

Perbedaan Definisi ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 Catatan  -------------------- -------------------- -------------------------- Lingkungan kerja Lingkungan untuk proses Lihat klausul 6.4 (ISO 9001:2008); klausul 7.1.4 (ISO 9001:2015) Produk yang dibeli Produk yang dise- diakan eksternal Jasa yang dise- diakan eksternal - Rekaman Dokumen Kebijakan mutu Prosedur terdok- umentasi Manual mutu Rencana mutu Informasi Terdokumentasi ISO 9001:2015 menggu- nakan istilah " informasi terdokumentasi " meng- gantikan isitilah "dokumen" ISO 9000:2015 mende- finisikan "informasi terd- okumentasi" sebagai: "Informasi dalam bentuk media penyimpanan yang dipersyaratkan untuk di- kendalikan dan dipelihara oleh organisasi" Secara prinsip tidak ada perbedaan mendasar definisi dokumen menurut ISO 9000:2005 dan ISO 9000:2015. Wakil manajemen - ISO 9001:2015 tidak menggunakan istilah wakil manajemen.

Standar ISO 9001-2015 memuat sejumlah istilah-istilah baru yang kadang sulit dipahami dan dimengerti orang awam. Salah satu istilah yang kurang dipahami yaitu Informasi Terdokumentasi ( Documented Information )  Apa itu informasi terdokumentasi ? Menurut SNI ISO 9000:2015 Sistem Manajemen Mutu- Dasar-dasar dan Kosakata, informasi terdokumentasi diartikan sebagai "Informasi dalam bentuk media penyimpanan yang dipersyaratkan untuk dikendalikan dan dipelihara oleh organisasi" Informasi terdokumentasi dapat dalam berbagai format dan media, dari sumber manapun. Informasi terdokumentasi dapat mengacu pada sistem manajemen dan proses-proses yang terkait, informasi yang dibuat dalam rangka beroperasinya organisasi dan bukti hasil yang dicapai (rekaman). Sekarang standar ISO 9001-2015 menggunakan istilah informasi terdokumentasi untuk menggantikan istilah-istilah seperti   "Dokumen", "Rekaman ( Record ) atau "Prosedur Terdokumentasi" yang munc...