Audit ISO Mengurangi Hambatan Antardepartemen Permintaan “ASAP” sering dianggap solusi cepat—padahal, dalam praktiknya, justru bisa menjadi sumber masalah dalam proses pengadaan. Beberapa waktu lalu, saya berkesempatan mendampingi seorang auditor internal dalam audit ISO 9001 di sebuah perusahaan jasa di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan. Di perusahaan ini, istilah ASAP (As Soon As Possible) kerap digunakan dalam permintaan ke bagian Pembelian untuk menandai kebutuhan yang dianggap mendesak. Masalahnya, penggunaan ASAP yang terlalu sering membuat tim pembelian harus terus-menerus mengubah prioritas. Proses yang seharusnya berjalan terstruktur menjadi terganggu, bahkan berpotensi memperlambat keseluruhan alur pengadaan. Dalam audit tersebut, saya mengusulkan pendekatan yang berbeda: menunjuk salah satu karyawan yang paling sering mengajukan permintaan ASAP sebagai auditor internal untuk mengaudit proses pembelian. Tujuannya bukan untuk menyalahkan, melainkan agar ia ...
Blog ini berisi pengalaman, insight, dan panduan praktis penerapan standar ISO yang dibagikan oleh Zulkifli Nasution sebagai konsultan dan trainer ISO.
