Sering kita dengar istilah sasaran mutu dalam ISO 9001:2015. Apa itu sasaran mutu? Sasaran mutu artinya adalah sesuatu yang ingin dicapai atau dituju berkaitan dengan mutu (definisi saya kutip dari ISO 9000).Sasaran mutu biasanya dibuat seperti target kerja yang terukur. Target kerja untuk mencapai tujuan yang diharapkan.
Berikut saya kutip sasaran mutu dari ISO 9001:2015 persyaratan 6.2.1:
"Organisasi harus menetapkan sasaran mutu pada fungsi, tingkatan dan proses yang relevan,,,"Fungsi disini maksudnya sasaran mutu boleh ditetapkan untuk fungsi-fungsi yang ada di dalam perusahaan antara lain: purchasing, fungsi produksi, fungsi marketing, dan fungsi-fungsi lainnya.
Tingkatan maksudnya sasaran mutu boleh ditetapkan untuk tingkatan yang relevan misalnya tingkat operator, supervisor, koordinator (misal Managemenet representative atau MR), manager dan level-level lain.
Proses maksudnya sasaran mutu boleh ditetapkan untuk proses desain, proses order handling, proses penanganan komplain dan proses-proses lainnya.
Beberapa waktu lalu saya pernah mengadakan webinar QualityClub tentang Sasaran Mutu ISO 9001:2015, materi webinar bisa diunduh Menyusun Sasaran Mutu ISO 9001:2015
Tidak ada komentar:
Posting Komentar