Sekarang jasa bukan lagi bagian dari produk, demikian menurut standar ISO 9001-2015. Dulu standar iso 9001 versi 2008 menyatakan bahwa jasa atau layanan merupakan bagian dari produk, tapi sekarang tidak lagi. Dengan terbitnya standar manajemen terbaru ISO 9001 version 2015, terdapat perubahan pengertian baik produk maupun jasa.
Blog ini berisi pengalaman, insight, dan panduan praktis penerapan standar ISO yang dibagikan oleh Zulkifli Nasution sebagai konsultan dan trainer ISO.