Apa Tugas Seorang Management Representative?

Siapa yang sebaiknya menjabat sebagai Management Representative (MR), dan apa saja tugasnya?

Pertanyaan ini sering saya terima, terutama melalui email.

Management Representative (MR) adalah pihak yang bertanggung jawab terhadap keberlangsungan sistem manajemen mutu ISO 9001 di perusahaan. Perannya adalah mengoordinasikan seluruh jajaran manajemen agar sistem berjalan sesuai dengan persyaratan standar.

Standar ISO 9001 sendiri tidak menetapkan kriteria khusus mengenai siapa yang harus menjabat sebagai MR. Namun, disarankan posisi ini dipegang oleh personel dengan jabatan cukup tinggi, seperti General Manager (GM).

Jika hal tersebut tidak memungkinkan, manajemen setidaknya menunjuk seseorang pada level manajer. Hal ini penting karena MR berperan sebagai koordinator sekaligus penggerak implementasi sistem mutu di perusahaan.

ISO 45001:2018 Bahasa Indonesia

Adapun tugas-tugas Management Representative antara lain:

• Menjamin sistem manajemen mutu ISO 9001 ditetapkan, diterapkan, dan dipelihara dengan baik
• Melaporkan kinerja sistem manajemen mutu serta peluang perbaikan kepada direktur
• Meningkatkan kesadaran karyawan terhadap persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku
• Mengkoordinasikan komunikasi dengan pihak eksternal terkait sistem manajemen mutu

Dari uraian tersebut, terlihat bahwa peran Management Representative bukanlah tugas yang ringan. Oleh karena itu, posisi ini sebaiknya diisi oleh personel dengan wewenang dan pengaruh yang memadai, seperti General Manager atau Manajer.

 

Informasi lainnya berkaitan dengan topik management representative dan Kontroversi ISO 9001:2008 (Jabatan Management Representative) 

Baca juga:   

• Management Representative